Meta Gulirkan Program Meta Verified Pengguna WhatsApp Business ke Beberapa Negara

Rahmat Jiwandono
Jumat 07 Juni 2024, 18:28 WIB
Layanan Meta Verified untuk akun bisnis di WhatsApp diperluas ke 4 negara. (Sumber: Meta)

Layanan Meta Verified untuk akun bisnis di WhatsApp diperluas ke 4 negara. (Sumber: Meta)

Techverse.asia - Meta meluncurkan program Meta Verified untuk pengguna WhatsApp Business di Brasil, Indonesia, India, dan Kolombia, dan pada akhirnya ke lebih banyak negara. Paket berlangganan untuk layanan ini mulai dari US$14 atau setara dengan Rp226 ribu per bulan.

Perusahaan juga menambahkan lebih banyak fitur ke layanan perpesanan untuk bisnis, dan memungkinkan perusahaan menggunakan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) mereka untuk melayani pelanggan melalui panggilan di dalam aplikasi.

Meta meluncurkan program verifikasi untuk kreator pada Maret 2023 dan memperluasnya ke bisnis pada September 2023. Hingga saat ini, program tersebut terbatas pada Facebook dan Instagram.

Baca Juga: Pengguna Youtube Music Kini Bisa Bersenandung untuk Mencari Lagu, Tersedia di Android

Perusahaan mengatakan, pedagang yang berlangganan paket WhatsApp akan mendapatkan lencana dan perlindungan peniruan identitas setelah membagikan detail bisnis mereka dengan Meta. Bisnis-bisnis ini juga akan mendapatkan saluran (channel) WhatsApp terverifikasi untuk pemasaran mereka.

Program Meta Verified juga memungkinkan bisnis menggunakan akun WhatsApp Business mereka dari beberapa perangkat. Selain itu, mereka dapat membuat halaman web khusus dengan detail bisnis mereka yang dapat dibagikan dengan pelanggan atau vendor.

WhatsApp sudah menawarkan beberapa fitur ini dengan WhatsApp Premium, yang mulai diuji dengan beberapa bisnis di beberapa wilayah pada 2022, namun tidak pernah memperluas peluncurannya ke pasar lain. Meta juga memperkenalkan kemampuan bagi pengguna untuk menelepon bisnis besar menggunakan WhatsApp melalui API - seperti bank atau maskapai penerbangan.

Bagi pengguna, ini akan berfungsi seperti menghubungi nomor dukungan pelanggan, tetapi melalui aplikasi. Hingga saat ini, pengguna WhatsApp Business harus menggunakan nomor telepon pribadinya untuk melayani panggilan pelanggan. WhatsApp mengatakan, akan membebankan biaya kepada perusahaan untuk layanan ini, tetapi belum mengungkapkan rincian harga apapun.

Baca Juga: Instagram Sedang Menguji Iklan yang Enggak Bisa Dilewati

Yang juga masuk adalah layanan pesan pribadi untuk bisnis yang memungkinkan pedagang mengirim pesan seperti kode kupon, informasi peluncuran produk baru, atau ucapan selamat ulang tahun kepada pelanggan.

Dengan lebih dari 200 juta pengguna bulanan di WhatsApp Business, Meta mencoba membangun serangkaian solusi lengkap yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Meta secara terpisah juga mengatakan pihaknya meluncurkan alat baru yang didukung AI untuk dukungan pelanggan otomatis dan pembuatan iklan hari ini.

Iklan Click-to-WhatsApp telah bekerja dengan baik untuk Meta. Pada 2023, Mark Zuckerberg mengatakan bahwa iklan-iklan ini telah mencapai tingkat penayangan tahunan sebesar US$10 miliar dan terus berkembang. Perusahaan logistik yang berbasis di India, Shiprocket, juga menunjukkan hasil positif bagi para pedagang.

"Pengenalan iklan click-to-WhatsApp menyediakan saluran pemasaran yang lebih efektif bagi penjual, menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS) yang kuat sebesar 3-4x, sehingga semakin mendorong transaksi dan keterlibatan di platform," ujar Praful Poddar, Kepala Produk Petugas di Shiprocket.

Baca Juga: WhatsApp Rilis Fitur Kunci Sandi untuk iOS dan Filter Obrolan

Meta tahun lalu berfokus pada membangun pengalaman berbelanja di WhatsApp, namun kini sedang mengerjakan fitur-fitur terkait perpesanan dan dukungan pelanggan karena ini merupakan penggerak uang tunai yang penting bagi perusahaan.

Selama laporan pendapatan kuartal pertama (Q1) 2024, CFO Meta Susan Li, mencatat bahwa rangkaian aplikasi Meta menghasilkan pendapatan sebesar US$380 juta, sebagian besar didorong oleh pesan bisnis di WhatsApp. Dalam studi Meta yang baru-baru ini dirilis bersama Bain & Co, disebutkan bahwa ada peluang besar dalam perdagangan percakapan di India, karena dari 650 juta pengguna yang aktif di media sosial dan platform perpesanan, hanya 200 juta orang yang berbelanja online.

Perusahaan mengatakan, layanan perdagangan dan pembayaran yang ada hanya melayani 200 juta pengguna teratas. Dengan WhatsApp, yang memiliki lebih dari 400 juta pengguna di India, perusahaan melihat peluang besar untuk mendapatkan lebih banyak pedagang dan memfasilitasi belanja bagi seluruh basis pengguna.

Baca Juga: Cara Menggunakan Fitur Pencarian Berdasarkan Tanggal di WhatsApp

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkait Berita Terkini
Travel09 Februari 2025, 19:46 WIB

Gemilang Kampong Gelam Kembali dengan Bazar Ramadhan 35 Hari

Perayaan akan dimulai dengan Kampong Charity Run 2025 perdana.
Event Ramadan Gemilang Kampung Gelam 2025 di Singapura. (Sumber: istimewa)
Automotive09 Februari 2025, 19:29 WIB

Batik Karya Shizka Prive Berpadu dengan Honda Civic Estillo EG 6 di Osaka Auto Messe 2025

The Beauty of Java Sakura adalah interpretasi elegan dari perpaduan budaya Indonesia dan Jepang.
The Beauty of Java Sakura tampil di Osaka Auto Messe 2025. (Sumber: istimewa)
Lifestyle09 Februari 2025, 18:31 WIB

NewJeans Resmi Ubah Nama Menjadi NJZ, Ada Apa?

Para bintang K-pop tersebut masih terlibat dalam pertarungan hukum dengan mantan agensi mereka, ADOR.
NewJeans. (Sumber: Gary Miller/FilmMagic)
Techno09 Februari 2025, 16:28 WIB

Lamine Yamal Resmi Ditunjuk Jadi Duta Merek Oppo

OPPO Membuka Babak Baru dengan bintang muda Barcelona.
Atlet sepak bola profesional Lamine Yamal ditunjuk jadi duta merek Oppo. (Sumber: oppo)
Travel09 Februari 2025, 15:44 WIB

5 Kebiasaan Gen Z di Asia dalam Merencanakan Liburan

Agoda Luncurkan Lima Tren Generasi Z yang Akan Membentuk Masa Depan Perjalanan di Asia
Ilustrasi generasi Z. (Sumber: freepik)
Automotive09 Februari 2025, 15:20 WIB

Honda CUV e: Kini Disematkan Fitur RoadSync, Tetap Update dan Terkoneksi

Berikut manfaat yang ditawarkan oleh fitur ini.
Fitur RoadSync yang terhubung dengan Honda CUV e:. (Sumber: Honda)
Lifestyle09 Februari 2025, 14:13 WIB

ASICS Bawa Konsep Store 4.0 untuk Tokonya di Senayan City

ASICS melakukan re-opening toko mereka di Senayan City.
ASICS membuka ulang toko mereka di mall Senayan City, Tanah Abang, Jakarta Pusat. (Sumber: istimewa)
Lifestyle07 Februari 2025, 21:39 WIB

Brain Dump Journaling Bisa Jadi Cara Ampuh untuk Mengelola Strea

Cara Efektif Kelola Stres dengan Brain Dump Journaling
Ilustrasi menjurnal. (Sumber: freepik)
Techno07 Februari 2025, 17:44 WIB

Telkomsel Hadirkan Paket BundlingMAX untuk Samsung Galaxy S25 Series

Pre-order paket bundling ini dapat dilakukan secara offline dan online mulai 23 Januari 2025.
Paket bundling Telkomsel untuk Samsung seri Galaxy S25. (Sumber: telkomsel)
Lifestyle07 Februari 2025, 17:21 WIB

LocknLock Buka Pop-up Store Tumbler Pertamanya di Indonesia, Ini Lokasinya

Di toko ini hanya menjual produk botol minum saja.
Pop-up store LocknLock pertama hadir di Indonesia. (Sumber: istimewa)