Meta Gulirkan Program Meta Verified Pengguna WhatsApp Business ke Beberapa Negara

Rahmat Jiwandono
Jumat 07 Juni 2024, 18:28 WIB
Layanan Meta Verified untuk akun bisnis di WhatsApp diperluas ke 4 negara. (Sumber: Meta)

Layanan Meta Verified untuk akun bisnis di WhatsApp diperluas ke 4 negara. (Sumber: Meta)

Techverse.asia - Meta meluncurkan program Meta Verified untuk pengguna WhatsApp Business di Brasil, Indonesia, India, dan Kolombia, dan pada akhirnya ke lebih banyak negara. Paket berlangganan untuk layanan ini mulai dari US$14 atau setara dengan Rp226 ribu per bulan.

Perusahaan juga menambahkan lebih banyak fitur ke layanan perpesanan untuk bisnis, dan memungkinkan perusahaan menggunakan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) mereka untuk melayani pelanggan melalui panggilan di dalam aplikasi.

Meta meluncurkan program verifikasi untuk kreator pada Maret 2023 dan memperluasnya ke bisnis pada September 2023. Hingga saat ini, program tersebut terbatas pada Facebook dan Instagram.

Baca Juga: Pengguna Youtube Music Kini Bisa Bersenandung untuk Mencari Lagu, Tersedia di Android

Perusahaan mengatakan, pedagang yang berlangganan paket WhatsApp akan mendapatkan lencana dan perlindungan peniruan identitas setelah membagikan detail bisnis mereka dengan Meta. Bisnis-bisnis ini juga akan mendapatkan saluran (channel) WhatsApp terverifikasi untuk pemasaran mereka.

Program Meta Verified juga memungkinkan bisnis menggunakan akun WhatsApp Business mereka dari beberapa perangkat. Selain itu, mereka dapat membuat halaman web khusus dengan detail bisnis mereka yang dapat dibagikan dengan pelanggan atau vendor.

WhatsApp sudah menawarkan beberapa fitur ini dengan WhatsApp Premium, yang mulai diuji dengan beberapa bisnis di beberapa wilayah pada 2022, namun tidak pernah memperluas peluncurannya ke pasar lain. Meta juga memperkenalkan kemampuan bagi pengguna untuk menelepon bisnis besar menggunakan WhatsApp melalui API - seperti bank atau maskapai penerbangan.

Bagi pengguna, ini akan berfungsi seperti menghubungi nomor dukungan pelanggan, tetapi melalui aplikasi. Hingga saat ini, pengguna WhatsApp Business harus menggunakan nomor telepon pribadinya untuk melayani panggilan pelanggan. WhatsApp mengatakan, akan membebankan biaya kepada perusahaan untuk layanan ini, tetapi belum mengungkapkan rincian harga apapun.

Baca Juga: Instagram Sedang Menguji Iklan yang Enggak Bisa Dilewati

Yang juga masuk adalah layanan pesan pribadi untuk bisnis yang memungkinkan pedagang mengirim pesan seperti kode kupon, informasi peluncuran produk baru, atau ucapan selamat ulang tahun kepada pelanggan.

Dengan lebih dari 200 juta pengguna bulanan di WhatsApp Business, Meta mencoba membangun serangkaian solusi lengkap yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Meta secara terpisah juga mengatakan pihaknya meluncurkan alat baru yang didukung AI untuk dukungan pelanggan otomatis dan pembuatan iklan hari ini.

Iklan Click-to-WhatsApp telah bekerja dengan baik untuk Meta. Pada 2023, Mark Zuckerberg mengatakan bahwa iklan-iklan ini telah mencapai tingkat penayangan tahunan sebesar US$10 miliar dan terus berkembang. Perusahaan logistik yang berbasis di India, Shiprocket, juga menunjukkan hasil positif bagi para pedagang.

"Pengenalan iklan click-to-WhatsApp menyediakan saluran pemasaran yang lebih efektif bagi penjual, menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS) yang kuat sebesar 3-4x, sehingga semakin mendorong transaksi dan keterlibatan di platform," ujar Praful Poddar, Kepala Produk Petugas di Shiprocket.

Baca Juga: WhatsApp Rilis Fitur Kunci Sandi untuk iOS dan Filter Obrolan

Meta tahun lalu berfokus pada membangun pengalaman berbelanja di WhatsApp, namun kini sedang mengerjakan fitur-fitur terkait perpesanan dan dukungan pelanggan karena ini merupakan penggerak uang tunai yang penting bagi perusahaan.

Selama laporan pendapatan kuartal pertama (Q1) 2024, CFO Meta Susan Li, mencatat bahwa rangkaian aplikasi Meta menghasilkan pendapatan sebesar US$380 juta, sebagian besar didorong oleh pesan bisnis di WhatsApp. Dalam studi Meta yang baru-baru ini dirilis bersama Bain & Co, disebutkan bahwa ada peluang besar dalam perdagangan percakapan di India, karena dari 650 juta pengguna yang aktif di media sosial dan platform perpesanan, hanya 200 juta orang yang berbelanja online.

Perusahaan mengatakan, layanan perdagangan dan pembayaran yang ada hanya melayani 200 juta pengguna teratas. Dengan WhatsApp, yang memiliki lebih dari 400 juta pengguna di India, perusahaan melihat peluang besar untuk mendapatkan lebih banyak pedagang dan memfasilitasi belanja bagi seluruh basis pengguna.

Baca Juga: Cara Menggunakan Fitur Pencarian Berdasarkan Tanggal di WhatsApp

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkait Berita Terkini
Travel15 Juni 2024, 19:38 WIB

Mengunjungi Antara Heritage Center, Wisata Sambil Belajar Sejarah Jurnalistik Indonesia

Antara Heritage Center dapat dikunjungi tanpa dipungut biaya
Menara gedung Antara Heritage Center, memiliki jam raksasa yang akan berbunyi kala pergantian waktu tiap satu jam (Sumber: Antara)
Lifestyle15 Juni 2024, 19:11 WIB

Pakaian dan Perhiasan Milik Mendiang Vivienne Westwood Dilelang

Agenda lelang dilakukan dalam dua jadwal: penjualan langsung pada 25 Juni 2024 dan lelang online yang berlangsung pada 14-28 Juni 2024
Beberapa koleksi Vivienne Westwood dalam lelang Christie's di London (Sumber: @christiesinc)
Techno15 Juni 2024, 17:20 WIB

Indosat Ooredoo Hutchison Bakal Berubah dari Perusahaan Telco Menjadi AI Native TechCo

Indosat Ooredoo Hutchison dan Google Cloud memperkuat kerja sama strategis, untuk menyiapkan pengalaman digital berbasis AI di seluruh Indonesia
Ilustrasi AI (Sumber: freepik)
Techno15 Juni 2024, 16:14 WIB

Samsung dan Tokoh Inside Out 2 Tampilkan Ilustrasi Emosi Sewaktu Kita Mencuci Baju

Kolaborasi yang dibarengi dengan menyambut perilisan Inside Out 2 ini, menunjukkan bagaimana fitur laundry terbaru Samsung membantu menghilangkan stres saat mencuci
Potongan video kampanye mencuci tanpa stress, kolaborasi Samsung, Disney, Pixar, bersama tokoh Inside Out 2 (Sumber: Samsung)
Hobby14 Juni 2024, 18:50 WIB

Dunia Games Kini Punya Fitur Live Streaming

Telkomsel meluncurkan platform Dunia Games versi terbaru yang kini dilengkapi dengan fitur Live Streaming.
Fitur Live Streaming di Dunia Games (Sumber: Dunia Games)
Techno14 Juni 2024, 18:20 WIB

Simak Spesifikasi HONOR 200 Lite, Ponsel dengan Tiga Kamera Belakang dan Layar Responsif Cahaya

HONOR 200 Lite dirilis bersamaan dengan dua produk lain dari jajaran yang sama, HONOR 200 dan HONOR 200 Pro.
HONOR 200 Lite 5G (Sumber: HONOR)
Techno14 Juni 2024, 17:52 WIB

Kamera HONOR 200 Series Diklaim Mampu Hasilkan Foto Potret Berkualitas Studio

Kualitas kamera HONOR Seri 200 dibangun oleh tim HONOR berkolaborasi dengan Studio Harcourt, rumah fotografi potret wajah legendaris Paris.
HONOR Seri 200 telah berkolaborasi dengan Studio Harcourt, rumah fotografi potret wajah legendaris Paris (Sumber: HONOR)
Lifestyle14 Juni 2024, 16:50 WIB

Simak Kelebihan Kirim Paket dengan Lion Parcel COD Ongkir

COD Ongkir membantu para online seller mengelola urusan logistik bisnisnya.
Lion Parcel terus promosikan layanan COD Ongkir (Sumber: @lionparcelid)
Automotive14 Juni 2024, 16:31 WIB

AITO Luncurkan Model Mobil M7 Ultra: Dijadwalkan Mengaspal ke Indonesia Tahun Depan dengan Merek Seres

Diperkirakan, AITO M7 Ultra akan diboyong ke Indonesia dengan membawa bendera merek Seres.
AITO M7 Ultra (Sumber: AITO)
Hobby14 Juni 2024, 16:10 WIB

Call of Duty: Black Ops 6 akan Hadir pada 25 Oktober 2024

Kampanye utama diatur setelah Perang Dingin di awal tahun 90an dan multipemain diluncurkan dengan 16 peta baru.
Call of Duty: Black Ops 6 (Sumber: null)