PasarPolis Mengungkap Outlook Industri Insurtech dan Rencana Strategis untuk Tahun Ini

Techverse.asia - Di Indonesia, laporan terbaru mengungkapkan prospek pertumbuhan 4x lipat untuk lanskap insurtech dalam periode tahun 2021 hingga 2026, mendorong industri ini menuju ukuran premi bruto bernilai miliaran dolar.

PasarPolis secara strategis siap menangkap peluang pasar ini. PasarPolis adalah ekosistem insurtech full-stack pertama yang berbasis di Indonesia, yang memiliki kemampuan unik untuk mendistribusikan dan menjamin produk asuransi digitalnya melalui kolaborasi strategis dengan Tap Insure – penyedia asuransi umum Indonesia.

Kemampuan terintegrasi ini tidak hanya memungkinkan perusahaan untuk berinovasi dengan lebih banyak produk tertanam, namun juga berkontribusi pada pembelian asuransi yang lebih lancar, terjangkau, dan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan.

Hari ini, PasarPolis membahas prospek industri pada 2024, diikuti dengan visi dan rencana strategis untuk tahun mendatang.

Ke depan, industri insurtech mengantisipasi tahun yang dinamis dan transformatif pada tahun ini. Dengan kemajuan teknologi, preferensi konsumen yang terus berubah, dan perkembangan peraturan, lanskap siap untuk berinovasi dan bertumbuh.

Area fokus utama mencakup pemanfaatan teknologi baru, dan memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang. Pertama, penggunaan AI akan semakin meluas: dengan kemajuan AI generatif di dunia industri, dinamika interaksi pelanggan-agen akan berubah.

AI akan memberikan bantuan yang signifikan dalam menyederhanakan pengajuan dan penanganan klaim; serta mempercepat tanggapan dan resolusi.

Seiring dengan kemajuan AI, mereka mungkin dapat memprediksi tren dengan lebih akurat dan secara proaktif menawarkan rekomendasi produk dan kebijakan yang disesuaikan yang dapat mendukung perusahaan asuransi dan pelanggan mereka.

Kedua, hiper-personalisasi untuk pelanggan modern: salah satu karakteristik utama pelanggan modern adalah ekspektasi mereka untuk mendapatkan penawaran yang sangat disesuaikan dan relevan dengan kebutuhan mereka.

Perusahaan startup insurtech ini juga harus mampu menawarkan produk asuransi dan layanan yang sangat dipersonalisasi agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Mereka juga ingin penawaran ini dapat diakses dengan cepat dan mudah melalui saluran digital, seperti aplikasi atau situs seluler.

“Kami telah mengantisipasi tren hiper-personalisasi di industri insurtech beberapa waktu lalu. Itu sebabnya kami terus memperluas produk asuransi mikro kami. Tujuan kami adalah untuk lebih mendemokratisasi akses terhadap asuransi dan membantu masyarakat memahami nilai sebenarnya dari perlindungan asuransi dalam kehidupan mereka sehari-hari,” kata Presiden Direktur PasarPolis Peter Van Zyl, Rabu (14/2/2024).

Seiring dengan rencana PasarPolis pada 2024, perusahaan berkomitmen terhadap strategi kuat yang berfokus pada inovasi dan perluasan pasar. Memanfaatkan teknologi mutakhir, PasarPolis bertujuan untuk memperkenalkan beragam produk asuransi yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dikombinasikan dengan pengalaman pelanggan yang lebih inovatif.

Rencana strategisnya mencakup perluasan ke pasar-pasar baru, menekankan kemitraan untuk jangkauan yang lebih luas. Sepanjang tahun 2023, PasarPolis mencatatkan pertumbuhan luar biasa dengan menerbitkan kurang lebih dua miliar polis sejak 2019 hingga saat ini.

Terlebih lagi, 85 persen klaim yang diajukan diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam untuk asuransi gadget, sementara 97 persen diselesaikan dalam waktu kurang dari satu hari untuk asuransi non kredit. Selain itu, perusahaan terus membangun jaringan yang lebih kuat dengan lebih dari 50 mitra ekosistem dan 11 ribu agen terdaftar.

Pada tahun lalu, PasarPolis memiliki basis pelanggan sekitar 20 juta orang dengan lebih dari 175 produk asuransi mikro dikembangkan sendiri. PasarPolis mengalami pertumbuhan yang signifikan antara CY21 dan CY22, mencapai pertumbuhan 100 persen yang mengesankan.

Namun, pada saat itu, perekonomian, termasuk margin kontribusi (CM margin) dan pembakaran (EBITDA), tidak kuat. Untuk mengantisipasi perolehan izin penjaminan emisi pada kuartal keempat (Q4) CY22 dan transisi menuju insurtech full-stack yang asli secara digital, PasarPolis mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan perekonomian di seluruh lini bisnis.

Pada akhir 2023, PasarPolis mencatatkan margin kontribusi yang positif, dengan kumpulan keuntungan yang kuat di bisnis penjaminan emisi yang siap untuk mendorong margin di masa depan.