Penjualan Simplus Meroket Berkat TikTok, Bakal Jadi Phillips-nya Asia Tenggara?

Penjualan lewat kanal TikTok, khususnya TikTok Shop bukan hanya menguntungkan bagi pemilik usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM).

CEO Simplus, Jack Zhang, berbagi cerita mengenai bagaimana TikTok turut membantu mereka mencapai popularitas di Asia Tenggara dalam beberapa tahun terakhir, lewat model bisnis direct-to-consumer (D2C).

Jack bukanlah sosok yang tidak dikenal dalam permainan e-commerce di kawasan ini. Ia menjabat sebagai CEO Lazada Thailand sejak 2019 hingga 2021. Oleh karena itu, ia memiliki pemahaman unik tentang perilaku pembelian konsumen muda di Asia Tenggara.

Menurut Jack, wilayah tersebut mungkin tampak seperti pasar yang homogen jika dilihat dari sudut pandang orang luar, namun kenyataannya, setiap pasar sangatlah berbeda. Bahkan di Indonesia yang memiliki jumlah penduduk terbesar di ASEAN, kebutuhan konsumen sangat beragam.

"Ada generasi muda dengan gaji bagus yang lebih menyukai merek global, kelas menengah yang mengutamakan efisiensi biaya, dan masyarakat pedesaan yang lebih sensitif terhadap harga. Anda harus sangat fokus pada jenis pelanggan yang ingin Anda targetkan," ungkapnya, dikutip dari blog AC Ventures, Selasa (13/2/2024).

Menurut laporan terbaru dari DSG Consumer Partners, Meta, dan Bain & Company, saat ini ada banyak merek ritel baru yang telah 'mencuri' pangsa pasar dari merek yang sudah ada.

Laporan tersebut mencatat, pangsa pasar merek konsumen muda di Asia Tenggara, yang telah beroperasi kurang dari sepuluh tahun, tumbuh dari 19% pada 2013 menjadi 23% pada 2022. Merek-merek pemula ini menghasilkan pendapatan sebesar US$52 miliar pada 2023. Simplus, merek peralatan rumah tangga kecil yang didirikan pada 2021 adalah salah satunya.

Simplus adalah salah satu startup paling menjanjikan di bidang D2C di Asia Tenggara.

Fokusnya adalah pada lokalisasi produk rumah tangga, seperti pengering rambut berkecepatan tinggi, penggorengan udara, penyedot debu, dan lainnya untuk memenuhi kebutuhan unik konsumen ASEAN.

Perusahaan ini menawarkan produk berkualitas tinggi namun terjangkau, berkisar antara US$15 hingga US$50 per item, sehingga berpotensi menjadikannya 'Philips dari Asia Tenggara' berikutnya.

CEO dan Founder Simplus, Jack Zhang (sumber: AC Ventures)

Pada 2023, Simplus mampu meningkatkan penjualannya tiga kali lipat sekaligus menjadi merek teratas di TikTok, Shopee, dan Lazada. Selama festival belanja ‘Double 11’, mereka mencapai rekor penjualan sebesar US$1 juta dalam satu hari. Terlebih lagi, mereka juga mengumumkan profitabilitas; suatu hal yang jarang terjadi dalam lanskap usaha tahap awal saat ini.

TikTok Shop milik ByteDance menjadi salah satu saluran penjualan dengan lonjakan tercepat di Asia Tenggara untuk merek ritel baru, lewat adanya fitur video pendek dan streaming langsung.

Menurut proyeksi dari perusahaan ventura Momentum Works yang berbasis di Singapura, TikTok Shop mungkin telah mencakup 13,9% pangsa pasar e-commerce di wilayah ini pada akhir 2023, dibandingkan dengan hanya 4,4% pada 2022.

Jack sepakat, TikTok Shop adalah platform yang tidak boleh diabaikan oleh merek ritel baru di pasar negara berkembang seperti Indonesia. Aplikasi ini telah menarik sebagian besar konsumen muda di kawasan ini sebagai pengguna hariannya.

Untuk Simplus, Jack memutuskan untuk membuat video TikTok dan streaming langsung dari Thailand, dan setelah strateginya tervalidasi, itu akan diluncurkan ke negara lain, seperti Filipina, Malaysia, dan Indonesia.

Simplus mengambil pendekatan khusus terhadap TikTok, mereka berfokus pada video pendek yang direkam sebelumnya daripada streaming langsung. Merek ini bekerja sama dengan influencer lokal yang memiliki kurang dari 50.000 pengikut untuk melakukan berbagai uji coba dan mengumpulkan masukan.

"Upaya tersebut mulai membuahkan hasil yang baik," jelas Jack.

"Biasanya, ketika Anda membuka Instagram, Facebook, atau Google, Anda melakukan branding atau penjualan, bukan? TikTok sangat menarik, karena ini adalah salah satu dari sedikit platform tempat Anda dapat melakukan branding dan penjualan secara bersamaan, pada saat yang bersamaan," imbuhnya.

Bagi Simplus, Jack memutuskan untuk lebih memperhatikan generasi muda dengan pengalaman kerja tiga hingga enam tahun. Mereka dianggap memiliki kesadaran yang baik terhadap kualitas produk dan dorongan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka.

Simplus berharap dapat melayani konsumen ini dengan baik, tumbuh bersama mereka, dan menjadi pilihan utama mereka untuk peralatan rumah tangga.

Meskipun terdapat perbedaan dalam perilaku pembelian, populasi di Asia Tenggara memiliki beberapa kesamaan.

"Misalnya, mereka semua kini lebih mementingkan pelayanan dan kualitas, dengan tetap memperhatikan value for money," kata Jack.

Untuk menjangkau pelanggan, Simplus tidak hanya mengandalkan platform e-commerce. Sebaliknya, tim telah menggabungkan model D2C dengan berbagai permainan offline melalui kemitraan dengan outlet seperti HomePro, salah satu pengecer terbesar di Thailand.

Pada awal 2023, Simplus menerima investasi dari AC Ventures, yang memberikan sumber daya tambahan dan dukungan lapangan bagi perusahaan saat mulai berekspansi di Indonesia.

Merek ini menggunakan suntikan modal untuk meningkatkan infrastruktur teknologinya dan lebih mendorong penelitian dan pengembangan produk.