Telkomsel dan Google Berkolaborasi Hadirkan Layanan Rich Communication Services

Telkomsel mengumumkan kemitraan strategis dengan Google, untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS) dengan Rich Business Messaging (RBM).

Layanan inovatif itu bertujuan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan, menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih dan kaya fitur, serta didukung oleh infrastruktur jaringan terdepan dan terluas Telkomsel di Indonesia.

Sebagai standar layanan komunikasi seluler terkini, RCS memungkinkan pelanggan Telkomsel untuk meningkatkan layanan Short Messaging Service (SMS) dengan tingkat interaktivitas yang lebih tinggi. Selain itu, pelanggan dapat berbagi konten multimedia berkualitas tinggi, serta berpartisipasi dalam obrolan grup yang lebih dinamis.

Layanan ini juga mencakup dukungan penuh untuk tanda terima telah dibaca dan indikator pengetikan.

Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menjelaskan perihal kolaborasi Telkomsel dengan Google dalam menghadirkan layanan RCS dengan RBM ini merupakan langkah yang sejalan dengan semangat 'Pasti Ada Solusi'.

"Selain itu, menjadi wujud komitmen kami untuk menyediakan solusi khusus melalui teknologi terkini, kepada para pelanggan bisnis di Indonesia," ungkapnya, dilansir dari Antaranews, Senin (29/1/2024)

Wong melanjutkan, kolaborasi tersebut mencerminkan visi Telkomsel untuk terus memimpin inovasi transformasi digital di industri telekomunikasi Indonesia. Selain itu, menciptakan nilai tambah yang berdampak positif secara inklusif dan berkelanjutan bagi pelanggan perusahaan.

Pelaku bisnis dapat menggunakan semua fitur komunikasi canggih yang disediakan dalam RCS, untuk menyampaikan RBM kepada pelanggan dengan use case spesifik sesuai kebutuhan mereka.

Layanan RBM akan tersedia untuk pelanggan Telkomsel di Indonesia dan bagi pelanggan pemegang saham Telkomsel, Singtel, di Singapura dengan mempertimbangkan ketersediaan perangkat yang sudah mendukung teknologi ini.

Di masa depan, pelanggan akan dapat menikmati lebih banyak fitur dan manfaat seiring dengan perkembangan layanan RCS yang berkelanjutan.

Vice President of Digitalisation, Products, and Partnerships of Singtel Singapore Terence Lai Tuck Leong, menyatakan bahwa pihaknya selalu mencari platform dan layanan baru inovatif yang dapat membantu perusahaan meningkatkan kinerja bisnis dan interaksi dengan pelanggan.

"Dengan platform ini, kami membuka peluang bagi bisnis dari berbagai ukuran dan sektor untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan Android yang terus berkembang, menawarkan solusi dan layanan mereka, serta melayani mereka dengan lebih baik," sambungnya.

Director, Android & Business Communication Product Partnerships, International Google Jason Choy (sumber: Antaranews)

Berikutnya, Director, Android & Business Communication Product Partnerships, International Google, Jason Choy, turut menyampaikan apresiasinya.

"Dengan pengalaman Telkomsel yang sudah lebih dari 28 tahun di pasar Indonesia, kami yakin Telkomsel memiliki kredibilitas untuk menyediakan solusi telekomunikasi yang andal kepada para pelaku bisnis, termasuk dukungan untuk RCS," ungkapnya.

Sejak 2016, Telkomsel menyatakan dukungannya terhadap Global System for Mobile Communications Association (GSMA) dalam mendorong adopsi RCS, yaitu kemampuan Profil Universal (UP) RCS dari GSMA untuk menyediakan layanan pesan terbuka, konsisten, dan global di seluruh jaringan dan perangkat.

Terkait hal itu, Head of APAC GSMA, Julian Gorman, mengaku menyambut baik kemitraan antara Telkomsel dan Google, serta manfaat yang dapat diberikannya kepada perusahaan di Asia.

Menurut dia, pengguna ponsel dan industri dapat sangat diuntungkan dari standar universal dan interoperabel, seperti RCS, dalam hal teknologi seluler.