Amazon Pecat Karyawan yang Bekerja di Divisi Alexa

Amazon.com menyatakan mereka memangkas ratusan karyawan yang bekerja di unit asisten suara Alexa.

Perusahaan menyebut, pemutusan hubungan kerja (PHK) itu dilakukan dengan alasan pergeseran prioritas bisnis, dan fokus yang lebih besar pada kecerdasan buatan generatif.

Seorang juru bicara Amazon, menolak menjelaskan secara rinci berapa banyak orang yang terkena dampaknya.

Wakil presiden Alexa dan Fire TV, Daniel Rausch, menulis surel kepada media. Dalam surel itu, Rausch mengatakan Amazon sedang mengubah beberapa upaya, agar lebih selaras dengan prioritas bisnis dan apa yang mereka tahu paling penting bagi pelanggan.

"Termasuk memaksimalkan sumber daya dan upaya kami yang berfokus pada artificial intelligence (AI) generatif. Pergeseran ini membuat kami menghentikan beberapa inisiatif," ujarnya, dalam surel tersebut, diakses dari NDTV, Sabtu (18/11/2023).

Amazon telah menarik kembali berbagai divisi selama sepekan terakhir, termasuk divisi musik dan gim, serta beberapa peran sumber daya manusia.

Meskipun sebagian besar peran yang terkena dampak berada di divisi perangkat, beberapa di antaranya bekerja pada produk terkait Alexa di unit berbeda, kata seorang juru bicara.

"Banyak perusahaan mengalihkan sumber daya ke AI generatif, yang dapat membuat kode perangkat lunak dan respons teks panjang dari perintah singkat," kata juru bicara tersebut.

Pada September 2023, semangat kerja karyawan di divisi perangkat di Amazon telah terpuruk, karena kekhawatiran mengenai apa yang oleh sebagian orang dianggap sebagai jalur produk yang lemah.

Secara khusus, orang-orang yang mengetahui masalah ini menunjuk pada asisten suara Alexa, yang dianggap gagal mengimbangi era kecerdasan buatan generatif.

Amazon juga mengatakan bisnis perangkat dan layanannya tidak menguntungkan, tanpa memberikan angkanya, demikian dikutip dari laporan Reuters.

Alexa adalah asisten suara yang dapat digunakan untuk mengatur timer, menanyakan pertanyaan pencarian, memutar musik, atau sebagai hub otomatisasi rumah.

Amazon yang berbasis di Seattle bersaing ketat dengan perusahaan teknologi lain yang berlomba-lomba memanfaatkan kegilaan AI generatif.

Perusahaan ini telah menerapkan sejumlah inisiatif AI dalam beberapa bulan terakhir, mulai dari memasukkan teknologi ke dalam ulasan pelanggan, hingga menyediakan layanan yang memungkinkan pengembang membangun alat AI mereka sendiri pada infrastruktur cloud AWS.

Bahkan mereka juga mengoperasikan robot dan drone, untuk membantu kerja karyawan di gudang dan tugas-tugas pengiriman kepada pelanggan.

Amazon pun telah meluncurkan pembaruan untuk Alexa yang menambahkan fitur AI yang lebih generatif.

"PHK akan berdampak pada karyawan di Amerika Serikat, Kanada, dan India," kata laporan Fortune.

Meskipun PHK adalah keputusan yang sulit untuk diambil, Amazon menyatakan tetap sangat optimis tentang masa depan Alexa.

Amazon merilis Alexa pada 2014. Hampir sepuluh tahun kemudian, kebanyakan orang tidak menggunakan asisten digital untuk apa pun selain memutar musik, menanyakan cuaca, atau mengatur pengatur waktu.

ChatGPT OpenAI, yang didukung oleh AI generatif, secara luas dianggap lebih pintar daripada Alexa dan Siri, yang terkadang kesulitan dengan permintaan dasar.