Platform Parenting Supermom Catat Retensi Klien 100%, Siap Gandakan Pertumbuhan

Techverse.asia - Supermom, platform yang memberdayakan orang tua untuk belajar dari komunitas rekan yang mendalam dan terlibat sekaligus menawarkan penghasilan tambahan bagi 'para ibu yang memiliki opini utama' dengan mempromosikan merek di saluran sosial mereka.

Supermom mempersenjatai merek konsumen global dengan banyak data konsumen eksklusif yang tidak dapat ditemukan di tempat lain hingga saat ini.

Diluncurkan pada 2022, saat ini Supermom memiliki kredensial dengan lebih dari 100 mitra merek dan tingkat retensi klien teratas sebesar 100 persen. Dengan lebih dari tiga juta ibu yang diprofilkan di lebih dari 6.000 kelompok komunitas swasta, platform ini siap untuk diproyeksikan tumbuh 100 persen pada tahun ini.

CEO Supermom Luke Lim baru-baru ini bergabung dalam sebuah episode podcast Indonesia Digital Deconstructed guna membahas prospek sektor pengasuhan anak di Asia Tenggara dan bagaimana perusahaannya mempertahankan semua klien multinasionalnya yang besar, termasuk perusahaan seperti Unilever, Nestlé, Johnson & Johnson, Kimberly Clark, dan lainnya.

"Mari saya mulai dengan mengajukan pertanyaan sederhana: di sebagian besar keluarga, menurut Anda siapa yang memengaruhi sebagian besar pembelian? Ketika saya mensurvei keluarga, sekitar 90 persen secara konsisten mengidentifikasi perempuan sebagai pengambil keputusan utama," ujarnya.

Dikatakannya, secara global, statistiknya sekitar 85 persen. Perempuan adalah kunci dalam menentukan pilihan pembelian rumah tangga. Pengaruh perempuan yang signifikan ini mendasar bagi model bisnis Supermom.

"Sekarang, untuk bagian kedua: jika ibu-ibu memiliki pengaruh seperti itu di rumah, coba tebak dari mana mereka mendapatkan petunjuknya? kamu dapat menebaknya - ibu-ibu lain," katanya.

Ini menyoroti betapa pentingnya aspek komunitas. Secara statistik, 80-85 persen pembelian mereka dipengaruhi oleh koneksi sosial mereka. Ribuan grup komunitas pribadi Supermom membantu para ibu dan orang tua berbagi informasi dan belajar dari satu sama lain di berbagai tahap perjalanan mereka.

Platform ini memanfaatkan dinamika sosial yang sudah tertanam ini, yang selanjutnya memberdayakan para ibu untuk menjadi wirausaha mikro dengan hak mereka sendiri. Anggota komunitas Supermom dapat memperoleh penghasilan tambahan dengan mendukung produk di saluran sosial mereka yang terbuka untuk umum.

Dengan memanfaatkan dan memobilisasi komunitas di platformnya dengan cepat, Supermom dapat menawarkan pembuatan konten yang cepat kepada merek, mengerahkan ribuan ibu untuk menghasilkan konten yang dibuat pengguna yang memberikan wawasan yang tepat waktu dan relevan bagi merek di seluruh Asia Tenggara.

"Saya dapat memicu komunitas yang beranggotakan lebih dari 6.000 orang untuk mulai memposting secara publik tentang merek Anda. Siapa tahu? Mungkin merek Anda akan menjadi terkenal dalam semalam," selorohnya.

Menurut dia, salah satu kunci keberhasilan Supermom adalah pendekatannya yang berpusat pada komunitas terhadap layanan merek.

Dengan memungkinkan para ibu memberi peringkat merek di 16 kategori berbeda dan menjawab survei dan jajak pendapat internal tentang produk dan masalah yang perlu dipecahkan oleh para orang tua, Supermom tidak hanya melibatkan basis penggunanya tetapi juga memperkuat hubungan dengan klien-klien terbaik.

Ia menawarkan kepada para Unilever di dunia warna yang tak ternilai dan data konsumen pihak pertama dari Asia Tenggara yang tidak dapat diperoleh dari tempat lain.

Berbicara mengenai perjalanan pengguna, ia membayangkan sebuah platform yang terintegrasi dengan kehidupan para orang tua di Asia Tenggara hingga mereka akan terus kembali untuk belajar dan mendapatkan penghasilan secara terus-menerus - terlepas dari apakah mereka sedang hamil untuk pertama kalinya, atau sudah membesarkan keluarga dengan anak-anak dari berbagai usia.

"Dalam 5-10 tahun ke depan, kami bermaksud untuk melibatkan setidaknya 20-30 persen komunitas orang tua di Asia Tenggara," tambahnya.