Grab Membuat Terjemahan di GrabChat Lebih Akurat

Uli Febriarni
Jumat 20 September 2024, 13:04 WIB
(ilustrasi) Terjemahan yang salah pada aplikasi Grabchat (Sumber: Grab)

(ilustrasi) Terjemahan yang salah pada aplikasi Grabchat (Sumber: Grab)

Ketika memesan jasa antar, makanan, atau mengirimkan barang, pengguna aplikasi Grab bisa berkomunikasi dan bertukar informasi dengan pengemudi lewat fitur GrabChat.

Fitur GrabChat ini dimaksudkan untuk memastikan pengguna dapat berkomunikasi dengan mitra pengemudi. Dengan demikian, proses pengantaran berjalan lancar, bahkan saat pengguna tidak berbicara dalam bahasa sama. 

Pesan yang saling dipertukarkan antara konsumen dengan mitra pengemudi di aplikasi Grab akan diterjemahkan secara otomatis.

Tetapi, Grab menerima masukan bahwa terjemahan ini terkadang tidak akurat. Kemudian, Grab membentuk tim teknisi untuk mengatasi masalah tersebut, demi meningkatkan kualitas terjemahan di platform mereka, sambil tetap mempertimbangkan efisiensi biaya.

Baca Juga: Cuan Makin Mengalir Bersama Pijar Mahir

Grab menjelaskan, mereka menggunakan Large Language Model (LLM) open source untuk membuat data terjemahan.

Model tersebut, menurut Grab, harus cukup besar untuk menghasilkan hasil berkualitas tinggi dan dapat menangani banyak bahasa Asia Tenggara di seluruh pasar yang mereka layani.

"Kami kemudian menggunakan beberapa terjemahan dengan skor tolok ukur tinggi sebagai data untuk dipelajari oleh model kami. Bagaimanapun, kualitas terjemahan oleh LLM hanya sebaik data yang digunakan untuk melatihnya," demikian ditegaskan Grab, lewat laman resmi, dikutip Jumat (20/9/2024).

Lebih lanjut Grab menekankan, mereka juga harus memastikan bahwa elemen seperti angka atau simbol unik tidak disalahartikan atau dihilangkan selama penerjemahan.

"Hal ini penting karena menampilkan angka yang salah dalam terjemahan dapat membingungkan pengguna," tulis mereka.

Grab meyakini, model penerjemahan internal milik mereka tidak hanya lebih hemat biaya, tetapi juga lebih akurat dalam memenuhi kasus penggunaan unik mereka--dibandingkan dengan layanan pihak ketiga.

Baca Juga: Clog Keep It Going, Produk Edisi Terbatas Crocs dari Bahan Daur Ulang

Baca Juga: TV coocaa Y65, Televisi yang Bantu Orang Tua Beri Akses Tayangan Ramah Anak

Grab mengakui sebelumnya perusahaan mengandalkan layanan eksternal untuk menerjemahkan pesan obrolan. Meskipun alat pihak ketiga umumnya efektif, terjemahannya tidak selalu akurat.

Perusahaan selanjutnya menyadari, mereka dapat membuat sistem penerjemahan sendiri, bahkan bisa mengungguli alat-alat yang sudah ada yang sering kali tidak memiliki konteks.

"Kekayaan data kami secara langsung terkait dengan konteks pemesanan transportasi dan pemesanan makanan. Dengan demikian, dapat menghasilkan penerjemahan yang lebih tepat," klaim perusahaan.

Terjemahan dengan hasil lebih baik di GrabChat (sumber: Grab)

Berkat menggabungkan dan menganalisis percakapan sebelumnya, Grab dapat menemukan tema dan topik yang berulang. Informasi ini kemudian digunakan untuk meningkatkan pelatihan model penerjemahan perusahaan, dan meningkatkan akurasi serta efektivitasnya.

Perusahaan kemudian bekerja sama dengan tim lokal Grab untuk menetapkan standar penerjemahan. Tujuannya untuk mendapatkan data yang cukup, yang akan membantu mereka menetapkan beberapa tolok ukur. 

Terjemahan ini juga akan berfungsi sebagai panduan bagi model untuk secara akurat menangkap gaya dan nada yang diinginkan.

Baca Juga: Bose Smart Soundbar Resmi Rilis, Kini Disertai AI Dialogue Mode

Pengguna aplikasi ini terus berkembang di seluruh Asia Tenggara. Sehingga mereka harus memastikan bahwa teks yang ditampilkan pada aplikasi dapat menjangkau berbagai perangkat secara efektif, dan versi bahasa lokal tidak terpengaruh. 

Hal itu menjadi alasan yang membuat Grab juga telah mendesain ulang jenis huruf untuk aksara Thailand dan Kamboja, tahun lalu.

Menurut para desainer, dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk merancang Inter versi bahasa Thai dan Khmer karena banyaknya karakter yang terdapat di kedua bahasa tersebut.

Tim yang mengerjakan ini menyatakan, kurangnya akses ke jenis huruf yang tepat telah menghambat beberapa bisnis untuk melokalkan produk dan layanan Grab. Kondisi itu mencegah banyak pengguna lokal mengakses layanan, karena mereka mungkin tidak nyaman berbahasa Inggris.

Dukungan yang lebih baik untuk font dalam lebih banyak bahasa, dapat membantu bisnis menjangkau khalayak yang lebih luas, dan akan menjadi kunci untuk meningkatkan akses ke informasi dan teknologi.

Lebih jauh lagi, semakin banyak perusahaan mulai menyadari pentingnya melayani nuansa lokal spesifik di berbagai pasar tempat mereka beroperasi.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkait Berita Terkini
Techno15 Oktober 2024, 21:32 WIB

Jete VOLT Didukung dengan GPS Bawaan, Cocok Dipakai di Luar Ruangan

Kamu bisa mendapatkannya di official store JETE atau pembelian melalui website maupun marketplace JETE Official.
Jete VOLT. (Sumber: jete)
Lifestyle15 Oktober 2024, 19:20 WIB

Oreo Punya Kemasan Edisi Spesial Kain Indonesia, Ada Batik dan Tenun!

Kemasan edisi spesial kain Indonesia ini menghadirkan motif Batik Megamendung Cirebon, Tenun Sengkang Bugis, Songket Palembang, dan Tenun Endek Bali.
Oreo kemasan batik dan tenun Indonesia (Sumber: @oreo_indonesia)
Hobby15 Oktober 2024, 18:44 WIB

Sinopsis Tebusan Dosa, Film Misteri Horor Pertama Garapan Yosep Anggi Noen

Dalam film ini sang sutradara berkolaborasi dengan aktor asal Jepang.
Poster film Tebusan Dosa.
Lifestyle15 Oktober 2024, 18:22 WIB

Walau Tak Ada 'Trick or Treat!', Hias Rumah dengan Perabotan Bergaya Halloween Pakai Pernik Berikut

IKEA menghadirkan koleksi HÖSTAGILLE, yang dirilis menyambut Halloween.
Sarung bantal HÖSTAGILLE (Sumber: IKEA)
Techno15 Oktober 2024, 18:01 WIB

Riset TikTok Dikabarkan Menyadari Dampak Buruknya bagi Pengguna Remaja

NPR menerbitkan rincian dari dokumen yang tidak disunting sebagai bagian dari gugatan Kentucky terhadap aplikasi tersebut.
TikTok. (Sumber: Unsplash)
Hobby15 Oktober 2024, 17:35 WIB

Gim Tron: Catalyst akan Rilis Tahun 2025, Tersedia di 4 Perangkat Ini

Game Tron berikutnya adalah petualangan aksi isometrik yang akan dirilis pada tahun depan.
Ilustrasi gim Tron: Catalyst. (Sumber: Bithell Games)
Startup15 Oktober 2024, 16:57 WIB

GoTo Engineering Bootcamp 2024: Asah Talenta Digital Indonesia

Program bootcamp ini menjaring puluhan fresh graduates di bidang informatika untuk mendorong transformasi digital perusahaan.
Ilustrasi bootcamp. (Sumber: freepik)
Techno15 Oktober 2024, 16:25 WIB

Riset Apple: Model AI Berbasis LLM Tidak Mampu Berpikir Logis

Model AI LLM yang dimiliki oleh Meta dan OpenAI masih mengandalkan pola bahasa, bukan benar-benar memahami masalah yang harus diselesaikan.
(ilustrasi logo Apple) AI ChatGPT dan Gemini Google tak berpikir Logis (Sumber: Apple)
Techno15 Oktober 2024, 16:13 WIB

Vivo X200 Series Rilis di China, Tawarkan Model X200 Pro Mini

Tengok spesifikasi masing-masing dari tiga smartphone yang dihadirkan ini.
Vivo X200 Series. (Sumber: Vivo)
Automotive15 Oktober 2024, 14:49 WIB

Pemerintah RI Targetkan 13 Juta Sepeda Motor Dapat Dikonversi Jadi Kendaraan Listrik Pada 2030

Target ini menjadi bagian dari langkah strategis pemerintah dalam menurunkan emisi dari sektor transportasi.
(ilustrasi) motor listrik (Sumber: freepik)