Grab Indonesia Meluncurkan Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan

Juli dan Agustus biasanya merupakan musim puncak kedatangan wisatawan ke destinasi liburan Asia Tenggara seperti Indonesia, Thailand, dan Vietnam.

Menggunakan aplikasi Grab di destinasi-destinasi populer di Asia Tenggara ini dapat meningkatkan pengalaman perjalanan secara signifikan—baik untuk kamu yang sudah menggunakan Grab di negara asal, atau mengunduh aplikasi tersebut untuk kali pertama

Dimulai dengan kedatangan di bandara. Layanan ride-hailing Grab memastikan transportasi yang andal dan nyaman ke tujuan pertamamu.

Peluncuran layanan Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan (sumber: Grab Indonesia)

Kenyamanan bagi wisatawan termasuk di dalamnya keselamatan mereka. Untuk itu, Grab Indonesia telah menghadirkan Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan atau Grab Tourism Safety & Security Center.

Layanan ini akan memudahkan wisatawan pengguna layanannya menyampaikan pengaduan dan laporan perihal masalah keamanan, termasuk tindakan pelecehan seksual.

Grab Tourism Safety & Security Center dapat diakses melalui aplikasi Grab. Di dalamnya mencakup informasi tentang kontak darurat, daftar alamat kantor kepolisian dan kedutaan, daftar rumah sakit, serta sambungan telepon 24 jam.

"Layanan ini sudah tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa asing seperti Inggris, Mandarin, dan Korea," ungkap keterangan Grab Indonesia, dikutip Rabu (17/7/2024).

Peluncuran layanan Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan, saat berlangsung di Jakarta (sumber: Grab Indonesia)

Peluncuran layanan ini telah dilakukan di Jakarta pada 10 Juli 2024, dan akan tersedia pula di delapan kota lainnya, seperti Kota Yogyakarta, Labuan Bajo, Medan, Batam, Surabaya, Bandung, Lombok, dan Manado.

Country Managing Director Grab Indonesia, Neneng Goenadi, menjelaskan bahwa layanan darurat ini disediakan agar wisatawan mendapat pengalaman menyenangkan, serta aman dan nyaman, selama berada di Indonesia.

Selain meluncurkan laman tersebut, pihaknya juga menghadirkan fitur Audio Protect yang dapat merekam percakapan Mitra Driver dan Pengguna; menyelenggarakan Pelatihan Keselamatan untuk ratusan ribu Mitra Pengemudi di Indonesia; dan mewajibkan pelatihan Anti Kekerasan Seksual bagi seluruh Mitra Pengemudi.

Duta Besar Singapura untuk Indonesia, Kwok Fook Seng, mengapresiasi upaya perusahaan mendukung kegiatan pariwisata yang aman.

Menurut dia, Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan ini telah mencakup seluruh daftar misi diplomatik di Jakarta dan daerah lain di Indonesia.

"Sebagai pengguna Grab, saya telah melihat langsung fungsi dari fitur ini. Memberikan perasaan aman tentu akan sangat berpengaruh dalam meningkatkan pariwisata," tuturnya.

Sementara itu, Deputi Bidang Perlindungan Hak Perempuan Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Republik Indonesia, Ratna Susianawati, menyebut Pusat Keamanan dan Keselamatan untuk Wisatawan akan membantu upaya peningkatan pelindungan bagi kelompok rentan, seperti perempuan dan anak, mengingat keterbatasan akses terhadap kontak darurat masih menjadi kendala dalam pencegahan dan penanggulangan kekerasan seksual.

Dalam laman resmi mereka, Grab juga menyatakan ada banyak fitur bermanfaat lainnya terkait perjalanan yang harus diketahui pengguna. Seperti asuransi perjalanan mikro baru dari Grab, atau bagian penemuan dine-in-deal.

Berikut beberapa tips dari Grab, untuk menjadikan pengalaman perjalanan wisata semakin lancar, aman, nyaman dan menyenangkan:

#1 Siapkan Aplikasi Grab sebelum tiba di lokasi

Kamu dapat mengunduh dan mendaftarkan akun di Grab saat masih berada di negara asal, dan dapat mengatur pilihan pembayaran non-tunai yang aman dengan menghubungkan kartu kreditmu.

Kamu bahkan dapat menjelajahi fitur-fitur aplikasi seolah-olah sudah berada di kota yang dituju. Dengan cara ini, kamu dapat menyimpan tempat menarik dan alamat, seperti akomodasi. Ini akan membuat navigasi keliling kota menjadi lebih mudah saat kamu tiba. Jelajahi pilihan kuliner dan layanan lainnya dari Grab.

#2 Panduan bandara Grab

Tiba di bandara asing untuk kali pertama bisa jadi menakutkan. Grab merancang panduan bandara, yang membantumu menavigasi gedung langsung ke tempat penjemputan bandara Grab yang ditentukan.

Grab terus menghadirkan lebih banyak bandara sebagai mitra resmi Grab, dengan zona penjemputan dan pemandu yang telah ditentukan.

#3 Manfaatkan Fitur Pemesanan di Muka dari Grab

Grab baru-baru ini meluncurkan Advance Booking Beta, sebuah fitur yang memungkinkan pelanggan di Singapura, Jakarta, Bangkok, dan Ho Chi Minh City untuk menjadwalkan perjalanan terlebih dahulu.

Memiliki sopir yang sudah menunggu di bandara saat kita tiba, menghilangkan ketidakpastian pemesanan di tempat.

#4 Ride Cover Plus atau Asuransi Perjalanan Mikro yang Baru

Ride Cover Plus dari Grab adalah tambahan asuransi perjalanan canggih yang dapat dibeli melalui aplikasi.

Produk ini memberikan perlindungan kecelakaan diri kepada penumpang tidak hanya selama perjalanan dengan Grab, namun juga 24 jam penuh setelah perjalanan selesai.

#5 Penawaran restoran Dine-Out dari Grab

Selama liburan, kamu mungkin ingin menjelajahi restoran baru untuk menghentikan rutinitas.

Aplikasi ini akan membantu menemukan restoran untuk dikunjungi untuk pengalaman bersantap baru. Bagian voucher Dine-Out di Grab dapat memberi ide tempat untuk dicoba, dan diskon khusus.