Techverse.asia - Igloo, startup insurtech terkemuka di kawasan, menegaskan komitmennya untuk memperluas akses asuransi dengan meluncurkan Igloo Tech Solutions.
Berbekal rekam jejak di asuransi embedded, jaringan sales intermediary, dan segmen consumer, lini bisnis baru ini menawarkan rangkaian solusi digital komprehensif bagi perusahaan asuransi dan merek untuk membuka sumber pendapatan baru, merampingkan operasional, mengadopsi kapabilitas AI, dan mendorong pertumbuhan yang skalabel.
Baca Juga: Sahabat-AI: Sumber Terbuka Persembahan dari GoTo Bersama Indosat
Kebutuhan digitalisasi yang mendesak
Berdasarkan laporan McKinsey Global Insurance 2025 menyebutkan bahwa tren dan kemajuan AI generatif yang membuka peluang modernisasi di seluruh rantai nilai asuransi, memaksa pelaku industri untuk menata ulang desain, penetapan harga, dan distribusi produk mereka.
Di Indonesia sendiri, penggunaan AI generatif semakin populer; 51 persen institusi keuangan - termasuk bank dan perusahaan teknologi finansial - telah memanfaatkannya. Berbeda dari AI tradisional, AI generatif mampu menghasilkan output baru yang mendorong inovasi dan disrupsi signifikan di sektor keuangan.
Hingga kini, lebih dari 75 mitra asuransi dan bisnis lintas industri - mulai dari teknologi finansial, lokapasar, logistik, hingga telekomunikasi - menggunakan teknologi Igloo untuk mengembangkan pendapatan, mengurangi inefisiensi operasional, atau memperoleh kapabilitas baru tanpa harus membangun tim atau infrastruktur teknologi sendiri.
Baca Juga: Data Igloo Ungkap Kebiasan Orang Indonesia Dalam Membeli Asuransi Perjalanan
"Di kawasan Asia Pasifik, perusahaan asuransi hanya mengalokasikan 2-3 persen Gross Written Premiums (GWP) mereka untuk teknologi. Ini menciptakan kesenjangan digital yang besar," ujar pendiri dan CEO Igloo Raunak Mehta pada Rabu (4/6/2025).
Menurut dia, peningkatan kapabilitas digital bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. "Igloo Tech Solutions dirancang untuk menjembatani kesenjangan tersebut dengan menyediakan alat modernisasi operasional, peningkatan pengalaman nasabah, dan pertumbuhan cepat," ujarnya.
Fokus pada kapabilitas kecerdasan buatan
Igloo Tech Solutions - dengan penawaran modular Igloo Agent, Igloo Consumer, dan Igloo Partner - yang ditopang platform no-code Turbo yang fleksibel. Setiap solusi dapat disesuaikan sesuai kebutuhan: mulai dari optimalisasi jaringan agen, pengalaman pelanggan yang mulus, hingga manajemen klaim canggih.
AI Claims Agent memandu pengguna mengajukan klaim lewat chat, mengunggah dokumen dalam hitungan menit, serta menerima persetujuan atau penolakan secara instan dengan penjelasan rinci - mengurangi beban tim klaim dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Baca Juga: Startup Insurtech Rey Dapat Pendanaan Puluhan Miliar, Siap Transformasi Proteksi Kesehatan
AI Fraud Detection menilai parameter klaim, otomatis membuat laporan kasus fraud, dan memberi notifikasi kepada tim klaim serta tim investigasi. Menggabungkan teknologi OCR dan LLM, modul ini memahami konteks data dan semantik untuk mendeteksi klaim palsu maupun tidak konsisten.
"Tak ada yang lebih siap daripada Igloo untuk memaksimalkan potensi kecerdasan buatan dalam proses pembelian, penjualan, dan pengelolaan asuransi," terangnya.
Dia mengatakan, pengalaman bertahun-tahun bersama perusahaan asuransi, intermediary, dan tim operasional membuat startup ini memahami tantangan mereka secara mendalam. "Kami terus berinovasi dengan AI agar Tech Solutions kami semakin unggul dan tak tertandingi," katanya.
Adopsi awal di berbagai pasar
Pertama, Igloo Agent digunakan MSIG Vietnam untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi operasional jaringan agennya.
Baca Juga: Igloo Hadirkan Platform Direct-to-Consumer, Beri Opsi dan Fleksibilitas Asuransi
Kedua, Igloo Consumer dimanfaatkan Kredivo di Indonesia guna membangun marketplace asuransi terintegrasi di aplikasinya, serta oleh TrueMoney yang memperluas akses asuransi di ekosistem digitalnya.
Ketiga, Igloo Partner akan membantu sebuah perusahaan asuransi Singapura mempercepat proses klaim dan pengalaman pelanggan, sementara BIMA (Kamboja) tengah mengimplementasikan solusi ini agar bisa menanamkan produk asuransinya di toko-toko ritel mitra.
"Pelajari bagaimana Igloo Tech Solutions dapat mentransformasi operasional asuransi dan mendorong pertumbuhan Anda di situs resmi kami," katanya.
