Temukan Banyak Informasi Resto, Hotel dan Merchant Lewat Chatbot Sabrina

Kala mendapatkan kesempatan untuk berlibur, tak sedikit di antara kita memilih melakukan perjalanan liburan ke luar kota, untuk menjelajah banyak tempat belahan bumi lain di Indonesia.

Hal yang sama juga akan dipilih oleh para pekerja digital nomad.

Jangan khawatir bila mendatangi tempat-tempat yang belum pernah didatangi sebelumnya. Kita tidak akan merasa terasing dan tetap mudah menemukan banyak informasi dengan memanfaatkan Asisten Virtual dari BRI, yakni Sabrina.

Kehadiran Sabrina akan berguna menyediakan layanan informasi serba guna secara cepat dan tepat.

Resmi diluncurkan pada 2018, Sabrina bisa memberikan informasi mengenai lokasi hotel, minimarket, dan restoran terdekat. Sabrina juga mampu memberikan informasi layanan BRI, lokasi Kantor Cabang BRI terdekat, info promo spesial dari BRI, dan rekomendasi merchant-merchant BRI.

Tidak perlu bingung berinteraksi dengan Sabrina, karena chatbot ini dapat memahami bahasa daerah, seperti, Jawa, Sunda, dan Batak. Sabrina telah dilengkapi teknologi large language model (LLM) yang dapat memberikan respons secara presisi dan relevan, sekalipun dalam bahasa-bahasa daerah.

Direktur Retail Funding and Distribution BRI, Andrijanto, mengatakan bahwa masyarakat biasanya mencari lokasi-lokasi merchant terdekat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, termasuk saat berlibur.

"Dengan Sabrina, proses pencarian informasi untuk pemenuhan kebutuhan nasabah selama liburan bisa lebih mudah, hemat, dan efektif," kata dia, dalam keterangan resmi, diakses lewat CNBC, Senin (16/9/2024).

Cara memulai percakapan dengan Sabrina sangatlah mudah. Kamu langsung chat Sabrina di WhatsApp 0812 1214 017, lalu ketik apa yang sedang dibutuhkan.

Sebagai contoh, ketik 'Lokasi Merchant' dan share location. Sabrina kemudian akan menampilkan informasi merchant terdekat berdasarkan kategori yang telah dipilih.

Sabrina juga mampu mencarikan hotel untuk liburan, caranya ketik 'hotel' lalu share location. Sabrina akan mampu menampilkan berbagai lokasi hotel terdekat.

Demikian juga saat ingin mencari restoran, cukup ketik 'restoran' pada kolom pesan, lalu kirim lokasi terkini kamu berada. Sabrina akan langsung memberikan rekomendasi restoran terdekat dari lokasi.

Gunakan Sabrina kembali, ketika ingin mencari lokasi toko kebutuhan sehari-hari, seperti SPBU. Cukup ketik kata kunci yang kamu cari dan bagikan lokasi terkini.

Selain dapat berinteraksi dengan menggunakan berbagai macam bahasa, informasi itinerary, SPBU, dan memberikan informasi perbankan, Sabrina juga dapat membantu nasabah untuk melakukan pengecekan saldo dan mutasi tabungan.

Chatbot tersebut dapat pula membantu melakukan pembuatan dan pengecekan pengaduan, menginformasikan lokasi kantor BRI, lokasi mesin ATM.

Diketahui, chatbot BRI Sabrina pernah berhasil menyabet penghargaan untuk kategori Best in Personalization Strategy, di tengah acara Mata Lokal Fest yang mengusung tema 'Local Thriving in the Digital Era'.

Digitalisasi lewat pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) ini menjadi kesempatan bagi BRI untuk berkembang bersama lokal.

Andrijanto mengatakan, penghargaan ini semakin memacu BRI untuk melakukan inovasi digital.

Ia menegaskan, Sabrina akan terus dikembangkan untuk lebih memudahkan nasabah dalam mencari informasi dan transaksi.

Sabrina juga meraih peringkat pertama untuk kategori Performa Terbaik Chatbot Bank, dalam hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 yang dirilis lembaga riset MRI.