Berkenalan dengan 'Dira', Asisten Suara AI di Aplikasi GoPay

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (“Perseroan” atau “Grup GoTo”, BEI: GOTO) alias GoTo, memperkenalkan GoTo AI sebagai program jangka panjang pengembangan dan pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di ekosistem GoTo.

Menandai tahap awal implementasi dari GoTo AI, hari ini GoTo memperkenalkan 'Dira by GoTo AI', asisten suara dalam Bahasa Indonesia berbasis AI.

Dira by GoTo AI saat ini dapat digunakan di aplikasi GoPay oleh sebagian pengguna, dan akan terus diperluas ke seluruh pengguna sebelum nantinya tersedia di aplikasi Gojek.

Dira, singkatan dari Dikte Suara, didesain untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna.

Asisten AI ini akan membantu pengguna dalam menggunakan fitur aplikasi GoPay dengan lebih mudah, dan melakukan berbagai transaksi lebih cepat menggunakan asisten suara dalam Bahasa Indonesia.

GoTo Chief Operating Officer, Hans Patuwo, mengatakan perihal lahirnya solusi dari produk dan layanan GoTo berasal dari pemahaman perusahaan yang sangat mendalam tentang Indonesia, dan ini juga tercermin pada GoTo AI.

"Dira merupakan asisten suara berbahasa Indonesia yang tidak hanya memberikan manfaat bagi pengguna, namun juga menjadi landasan untuk pengembangan inovasi AI GoTo lebih lanjut di masa mendatang," ujarnya, dikutip dari pernyataan resmi, Kamis (18/7/2024).

Hans menambahkan, aplikasi GoPay dirancang dengan mengutamakan faktor kemudahan dan akses yang bisa menjangkau semua, sesuai dengan misi GoTo; yakni menyediakan layanan keuangan yang simpel dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia. Termasuk kepada lebih dari 97 juta orang dewasa yang belum mendapatkan layanan perbankan (unbanked) [data menukil World Bank, 2021].

Dengan diluncurkannya Dira sebagai inovasi perintah suara berbasis artificial intelligence yang hadir pertama kali di industri fintech Indonesia.

"Kami selangkah lebih maju dalam menyediakan aplikasi GoPay yang simpel dan dapat menjangkau semua," klaim Hans.

Apa saja keunggulan yang diberikan oleh Dira, dan dapat dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi GoPay?

Kemudahan

Dira mempersingkat durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan satu transaksi.
Sebagai contoh: untuk membayar tagihan BPJS kesehatan, dibutuhkan beberapa kali tap dan scroll hingga sampai ke halaman pembayaran BPJS. Dengan Dira, pengguna hanya perlu satu kali tap dan memberikan perintah suara untuk berbagai transaksi yang dibutuhkan sehingga menghemat waktu.
Dira membantu pengguna dalam menavigasi fitur antarmuka aplikasi GoPay dengan lebih mudah. Meminimalisasi pencarian manual di halaman utama aplikasi, dan memudahkan pengguna menemukan fitur baru dalam aplikasi GoPay.

Aksesibilitas

Dira menjadikan implementasi AI dapat dimanfaatkan lebih banyak pengguna, karena dapat diakses di aplikasi GoPay yang berukuran ringan.

Dira dapat diakses di perangkat handphone apa saja, termasuk perangkat dengan kapabilitas terbatas, tanpa biaya.

Cara Menggunakan Asisten Suara Dira di GoPay

Untuk mengakses Dira di aplikasi GoPay, pengguna cukup mengakses ikon mikrofon yang terletak di pojok kanan atas halaman utama aplikasi GoPay untuk bisa langsung memberikan perintah suara.

Selanjutnya, pengguna akan diarahkan ke halaman transaksi terkait. Transaksi yang bisa diakses oleh Dira diantaranya adalah bayar tagihan listrik, transfer ke bank ataupun sesama GoPay, beli pulsa, mengganti PIN, dan banyak lainnya.

Sesuai dengan standar keamanan aplikasi GoPay, pengguna tetap diwajibkan untuk mengautentikasi transaksi dengan PIN dan verifikasi biometrik seperti sidik jari atau pengenalan wajah.

"Tanpa verifikasi lebih lanjut, pengguna tidak akan dapat menyelesaikan transaksi apa pun," tegas pernyataan GoTo.

Dira merupakan salah satu dari inovasi utama dari GoTo AI dan akan terus dikembangkan, seiring dengan peningkatan kemampuan kecerdasan buatan (artificial intelligence) di seluruh layanan ekosistem GoTo.

Strategi GoTo AI memiliki tiga fokus utama:

1) meningkatkan pengalaman pengguna yang lebih mudah dan nyaman,

2) memperkuat keamanan di seluruh platform GoTo,

3) memperkuat kapabilitas tim GoTo dalam pengembangan dan aplikasi teknologi AI.