Tidak Ingin Kalah Saing dengan Google atau Microsoft, Zoom Tambahkan Fitur AI Baru

Techverse.asia - Zoom telah menjadi aplikasi produktivitas terbaru untuk memperluas penggunaan kecerdasan buatannya atau Artificial Intelligence (AI). Dalam posting blog yang diterbitkan pada Senin (27/3/2023), Zoom mengumumkan kemitraan dengan OpenAI yang menghadirkan ringkasan yang dihasilkan AI, draf pesan, dan lainnya ke aplikasi konferensi video melalui asisten yang didukung Zoom IQ AI. Fitur baru ini bersaing dengan banyak perusahaan termasuk Slack, Calendly, Google, hingga Microsoft.

Zoom ingin kamu mengalihkan lebih banyak tugas pekerjaan ke alatnya. Untuk itu, Zoom membuka klien email dan kalendernya untuk semua orang. Perusahaan konferensi video mulai menguji alat ini tahun lalu di area penjelajahan besar di luar meeting.

Ada juga layanan email dan kalender yang dihosting yang ditawarkan dengan perlindungan enkripsi end-to-end dan domain khusus untuk pengguna berbayar. Perusahaan dapat menggunakan layanan ini sebagai alternatif untuk Microsoft Exchange dan Google Workspace.

Meskipun Zoom IQ sudah dapat melakukan hal-hal seperti membuat bab dan sorotan untuk rekaman rapat, Zoom memberi lebih banyak fitur kepada asisten, termasuk cara untuk mengikuti rapat yang mungkin tertunda. Itu berarti pengguna akan dapat meminta alat untuk meringkas apa yang kamu lewatkan serta mengajukan pertanyaan lebih lanjut.

Selain itu, Zoom IQ dapat melakukan beberapa hal lain, seperti membuat papan tulis berdasarkan permintaan teks dan menyediakan rekap rapat serta meringkas utas dalam Obrolan Tim Zoom. Mirip dengan bot ChatGPT yang ada di Slack, Zoom IQ juga memungkinkan untuk menghasilkan respons ke kolegamu menggunakan AI.

Perusahaan mengatakan berencana untuk meluncurkan draf pesan dan email bertenaga AI berdasarkan undangan saja pada April besok, tetapi akan memperkenalkan fitur ringkasan rapat Zoom IQ terpilih secara lebih luas.

Rencana Zoom untuk membangun kemampuan AI-nya sendiri kemungkinan besar muncul sebagai tanggapan atas fitur-fitur baru yang telah ditambahkan oleh pesaing utamanya – Google dan Microsoft – ke aplikasi produktivitas mereka.

Sementara Google membawa kemampuan untuk menghasilkan teks, gambar, dan ringkasan di Docs, Gmail, Sheets, dan Slides, Microsoft 365 telah mulai menguji asisten AI yang disebut Copilot untuk dokumen Office, menggunakan data bisnis atau organisasi yang ada untuk melatih dirinya sendiri dan mencari tahu apa yang penting.

Selain bersaing dengan Google dan Microsoft di sektor kecerdasan buatan, bagaimanapun, Zoom juga telah menambahkan serangkaian kemampuan lain yang menjadikan layanan ini lebih dari aplikasi produktivitas all-in-one. Aplikasi kalender dan Mail baru Zoom, misalnya, memungkinkan pengguna mengakses jadwal dan email langsung dari Zoom.

Dengan aplikasi Mail baru, Zoom mengatakan kamu dapat menghubungkan alamat Gmail atau Microsoft 365 milikmu, sementara integrasi kalender baru juga memungkinkan melihat kalender pihak ketiga langsung dari Zoom. Kedua fitur itu dapat diakses melalui bilah sampingnya, di mana pengguna dapat melakukan hal-hal seperti mengirim email ke penyelenggara rapat untuk memberi tahu mereka bahwa kamu terlambat atau melihat detail penting tentang rapat yang akan datang.

Terakhir, Zoom telah menambahkan fitur baru lainnya yang disebut Huddles, yang digambarkannya sebagai ruang kerja bersama virtual yang mendukung video. Sama seperti Huddles di Slack, versi Zoom dari fitur ini juga memungkinkan pengguna melakukan panggilan video cepat untuk mengajukan pertanyaan atau mengobrol dengan rekan kerja. Perusahaan mengatakan fitur ini tersedia secara global bagi pengguna untuk meminta akses awal.

Zoom tampaknya bertarung di banyak pertempuran di sini. Di satu sisi, memperkenalkan fitur AI generatif untuk membuat email, agenda rapat, dan papan tulis untuk melawan serangan Microsoft dan Google.

Kedua perusahaan raksasa teknologi itu telah mengumumkan fitur AI generatif baru untuk tempat kerja. Di sisi lain, Zoom berjuang untuk menjadi alat tempat kerja yang relevan di luar pertemuan yang menyaingi Slack, Calendly, dan Otter.

Selain itu, saham Zoom merosot lebih dari 40 persen dalam 12 bulan terakhir. Perusahaan menghadapi kerugian kuartalan pertamanya sebesar $108 juta sejak 2018 dalam hasil kuartal keempat untuk tahun keuangan 2023. Ia mengharapkan pertumbuhan yang melambat sebesar 1,1 persen tahun fiskal ini dengan pendapatan yang diharapkan antara $4,435 miliar hingga $4,455 miliar.