Cerita Gudang Rose All Day Cosmetics Sempat Terbakar pada 2022

Techverse.asia - Pada Desember 2023, startup kecantikan asli Indonesia, Rose All Day Cosmetics (RADC) mendapatkan putaran pendanaan seri A senilai US$5,41 juta yang dipimpin oleh SWC Global, dengan partisipasi dari DSG Consumer Partners (DSGCP) dan investor awal startup tersebut, AC Ventures.

RADC melaporkan pertumbuhan tahunan sebesar 6x pada tahun tersebut, menyusul pertumbuhan sebesar 4x pada tahun sebelumnya. Terlebih lagi, ia juga mencapai profitabilitas.

Pertumbuhan RADC mungkin akan terus berlanjut di tahun-tahun mendatang, sebagaimana DSGCP menyatakan bahwa pasar kosmetik dan perawatan kulit (skincare) Indonesia diproyeksikan akan mengalami pertumbuhan dua digit hingga 2026, didorong oleh minat konsumen Milenial dan Generasi Z yang kuat.

Menurut data Kantor Menteri Koordinator Perekonomian, nilai pasar kedua pasar tersebut akan segera melebihi US$1,61 miliar dan US$2,05 miliar.

Tidak banyak yang menyadari bahwa RADC mengalami kemunduran ekstrem setelah kebakaran menghanguskan gudangnya pada akhir 2022, menghancurkan inventaris dan membuat tim ragu bagaimana mereka dapat mengelola arus kas perusahaan setelah kejadian tersebut.

Salah satu pendiri RADC Tiffany Danielle mengungkapkan, rincian kejadian tersebut dan bagaimana perusahaan mencapai kesempatan tersebut dalam episode MindShare dari podcast Indonesia Digital Deconstructed.

Tiffany menceritakan bahwa kejadian tersebut terjadi pada saat yang sangat sibuk bagi bisnis ritel ketika RADC baru saja menimbun persediaan untuk sisa tahun ini. Tim memuat ratusan ribu barang ke dalam gudang pada malam sebelum kebakaran.

Lebih buruk lagi, RADC juga meluncurkan produk baru di tengah kampanye pemasaran tingkat tinggi. Ketika kebakaran terjadi, tim harus membatalkan semua yang telah mereka kerjakan dan mengulang strategi media sosial dan kampanye pemasaran dari awal.

"Itu adalah salah satu momen sulit yang menurut saya mendefinisikan kepemimpinan kami, bersama dengan salah satu pendiri RADC dan kekuatan sebagai sebuah tim. Itu membuat stres karena pada saat itu saya pikir kami bahkan tidak yakin bagaimana kami dapat mengelola arus kas," ujar Tiffany.

Dia menyebutkan bahwa insiden tersebut menunjukkan pentingnya memiliki hubungan kerja yang baik dengan pemasok. Setelah mengadakan pertemuan dengan mereka semua, RADC menegosiasikan persyaratan pembayaran yang lebih baik, yang membantu startup tersebut mengelola masalah arus kasnya.

Selain itu, pemasok juga mengizinkan startup untuk mendapatkan slot produksi lebih awal, bahkan di tengah waktu produksi yang sibuk, sehingga dapat mengisi kembali stok dalam satu atau dua bulan ke depan.

Sementara itu, RADC juga mendapat dukungan dan pengertian dari komunitas pelanggannya, yang mengirimkan ratusan ribu pesan, makanan, kue, dan lainnya. Tiffany sangat yakin hal ini disebabkan oleh strategi perusahaan untuk menjadi merek yang berpusat pada komunitas.

"Itu sangat menyentuh. Saya pikir hal ini memberi kami dorongan dan menyadarkan kami untuk selalu fokus pada konsumen, untuk siapa kami menciptakan merek kecantikan ini. Itu adalah sedikit perjalanannya, dan kami mampu bangkit kembali dengan lebih keras," katanya.

RADC kembali membuktikan diri dalam menghadapi kesulitan sekitar setahun kemudian ketika TikTok Shop, saluran tempat mereka menghabiskan banyak uang untuk pemasaran, tiba-tiba ditutup.

Tiffany menjelaskan, "Saya ingat kami mendapat kabar tersebut beberapa hari sebelumnya. Ini merupakan kemunduran bagi kami karena saluran ini memberikan pertumbuhan yang sangat cepat dan semuanya tampak bagus. Penutupan ini membuat kami menyelesaikan tahun ini tidak sekuat yang kami inginkan," ucapnya.

Namun timnya tidak terlalu khawatir pada saat itu, lantaran mereka telah mendiversifikasi saluran pemasaran RADC ke platform lain. Dampaknya dapat dikurangi dengan segera memindahkan semua aktivitas streaming langsung ke Shopee, yang baru saja mulai menawarkannya.