WhatsApp Bakal Punya Fitur Penerjemah Obrolan

Sejumlah ponsel pintar di pasaran mulai memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) agar produk mereka memiliki fitur penerjemah. Dalam beberapa waktu mendatang, fitur serupa bukan hanya bisa dinikmati oleh pengguna ponsel tertentu, melainkan juga para pengguna aplikasi perpesanan WhatsApp.

WhatsApp dikabarkan tengah mengembangkan fitur penerjemah otomatis di dalam obrolan atau chat, sehingga dapat memudahkan pengguna dengan bahasa yang berbeda untuk berkomunikasi.

WABetaInfo yang diakses pada Senin (15/7/2024) mengungkap, fitur itu ditemukan dalam Google Play Beta Program dari WhatsApp versi 2.24.15.8.

Nantinya, pengguna diberikan opsi baru yang memungkinkan mereka untuk melakukan penerjemahan pesan ke bahasa yang diinginkan untuk berinteraksi dengan pengguna lainnya.

"Fitur itu diketahui memanfaatkan teknologi penerjemah langsung dari Google yang dioperasikan secara langsung dari perangkat pengguna," tulis laporan yang diunggah pada Kamis 11 Juli 2024 itu.

Menurut laman tersebut, fitur penerjemahan obrolan akan memberikan jaminan privasi dan pesan pengguna tetap dikelola secara lokal. Pasalnya, proses menerjemahkan berlangsung secara lokal di perangkatnya, tanpa mengirimkan data ke pusat data eksternal.

Menurut laporan yang sama, pengguna nanti diharuskan mengunduh bahasa yang diinginkan untuk diterjemahkan, sehingga fitur ini bisa digunakan kapan saja ketika ingin digunakan.

Sebagai tambahan, fitur penerjemah pesan ini mungkin akan terbatas untuk beberapa bahasa saja di tahap awal, mungkin terbatas pada Bahasa Inggris dan Bahasa Hindi sebagai permulaan. Demikian dikutip dari Antara. Jumlah bahasa yang bisa diterjemahkan akan bertambah seiring waktu.

Baru-baru ini, WhatsApp juga akan memungkinkan penggunanya ditambahkan ke dalam sebuah obrolan grup oleh seseorang yang tidak mereka kenal. Grup tersebut akan menampilkan 'kartu konteks', dengan informasi penting seperti siapa yang membuat grup, kapan grup tersebut dibuat, deskripsi grup, dan apakah pengguna tersebut ditambahkan oleh seseorang di daftar kontak WhatsApp mereka.

Ide dari fitur ini adalah untuk lebih melindungi pengguna terhadap aktivitas spam atau penipuan dalam pesan grup. Ada juga tombol yang memungkinkan pengguna untuk meninggalkan pesan grup dengan cepat, ditambah tautan ke informasi tambahan tentang alat keamanan WhatsApp.

Fitur baru ini mirip dengan pengalaman saat ini, ketika pengguna WhatsApp menerima pesan satu per satu dari seseorang yang tidak mereka kenal; di mana harus memungkinkan pengguna menghindari obrolan dengan orang yang ingin mereka hindari, dan lebih cepat mengidentifikasi jika mereka telah ditambahkan ke grup yang melakukan penipuan atau terlibat dalam aktivitas penipuan lainnya.

Kartu konteks obrolan grup sudah mulai diluncurkan secara global dan akan tersedia untuk semua pengguna dalam beberapa pekan mendatang.

Selain itu, aplikasi perpesanan milik Meta ini juga melakukan pembaruan pada WhatsApp Business dengan mengubah tarif per percakapan untuk bisnis - percakapan berlangsung 24 jam antara penjual dan pengguna. Meta telah menurunkan tarif untuk pesan utilitas dan menaikkan tarif untuk pesan pemasaran.

Meta membebankan biaya kepada bisnis melalui empat kategori pesan: pemasaran (penawaran, produk baru), utilitas (pembaruan pesanan, saldo akun), otentikasi (kata sandi satu kali) dan layanan (pertanyaan pelanggan).

Tarif utilitas baru akan berlaku mulai 4 Agustus 2024, dan tarif percakapan pemasaran baru akan berlaku mulai 4 Oktober tahun ini. Ini adalah pembaruan pertama pada tarif percakapan sejak WhatsApp mulai mengenakan tarif berdasarkan kategori, bukan tarif tetap untuk semua percakapan.

Hal ini kemungkinan akan meyakinkan bisnis untuk mengadopsi WhatsApp sebagai saluran utama untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Selama setahun terakhir, pengguna mengeluhkan jumlah pesan WhatsApp yang meningkat di platform, yang mengakibatkan spam. Perusahaan perlahan-lahan memasang 'pagar pembatas' untuk melindungi pengguna dari spam ini.

Awal tahun ini, Meta pun mulai menguji pembatasan pesan pemasaran yang dikirim ke pengguna di India melalui pedoman 'Batas Pesan Templat Pemasaran Per Pengguna'. Meta tidak menentukan batasan tegas pada pesan yang dikirim oleh merek, tetapi Meta memblokir pesan yang kecil kemungkinannya untuk dibaca.

Setelah periode pengujian, Meta mengatakan pihaknya memperluas pedoman ini secara global pada bulan lalu. Orang-orang beralih ke WhatsApp untuk melakukan apa saja mulai dari mengajukan pertanyaan tentang suatu produk, menerima boarding pass, atau mendapatkan tawaran obral saat liburan.

Mungkin ada terlalu banyak hal baik, jadi kami berupaya menemukan kombinasi alat yang tepat untuk melakukan hal ini dengan benar sehingga orang-orang terus mendapatkan pengalaman hebat dalam mengirim pesan ke bisnis di WhatsApp.

WhatsApp Business kini menjadi faktor penting yang berkontribusi terhadap pendapatan Meta. Perusahaan mengatakan tahun lalu bahwa ada lebih dari 200 juta pengguna WhatsApp Business.