Sendbird Meluncurkan Chatbot AI untuk UMKM, Bisa Bangun Platform Interaksi dengan Pelanggan

Rahmat Jiwandono
Minggu 03 Maret 2024, 20:38 WIB
Sendbird rilis chatbot berbasis AI untuk pelaku UMKM di Indonesia. (Sumber: istimewa)

Sendbird rilis chatbot berbasis AI untuk pelaku UMKM di Indonesia. (Sumber: istimewa)

Techverse.asia - Sendbird belum lama ini mengumumkan ketersediaan chatbot bertenaga kecerdasan buatan (AI) melalui instalasi plug-and-play yang mudah.

Solusi berbiaya rendah ini cocok untuk pelaku bisnis Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di industri lokapasar, kesehatan, pendidikan, rekrutmen, pariwisata dan perhotelan, hingga perbankan, yang ingin menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan keterlibatan dan dukungan kepada pelanggan.

Hanya dengan US$99 atau sekitar Rp1,5 juta per bulannya, Sendbird menawarkan paket Starter yang memungkinkan UMKM mempersonalisasi pembuatan chatbot AI yang cerdas, guna membantu integrasi alur kerja, mulai dari dukungan pelanggan, pemasaran, hingga penjualan - tanpa membutuhkan pengembangan perangkat lunak atau sumber daya teknis yang rumit.

Baca Juga: Review Demon Slayer: To the Hashira Training, Persiapan Para Hashira Lawan Muzan

"Saat ini, berbagai brand konsumen dan perusahaan besar telah menggunakan teknologi AI secara efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, klien, dan pasien mereka," jelas CEO dan Co-founder Sendbird, John S. Kim pada Minggu (4/3/2024).

Dikatakannya, chatbot perencanaan perjalanan in-app dari Expedia yang didukung oleh ChatGPT, misalnya, menawarkan saran perjalanan yang sudah disesuaikan untuk kebutuhan pelanggan, melalui percakapan terbuka dengan chatbot-nya.

Namun begitu, sangat sulit bagi perusahaan kecil untuk bersaing dengan pemain besar yang sudah memanfaatkan teknologi canggih tersebut. Untuk itu, chatbot AI Sendbird sendiri dikembangkan agar teknologi tersebut juga dapat diakses oleh para UMKM.

Baca Juga: Tantang TikTok, Youtube Create Kini Ekspansi ke 13 Negara Lainnya

"Kami sekali lagi membuktikan bahwa penggunaan chatbot AI tidak lagi membutuhkan waktu lama, anggaran besar, atau bahkan tim pengembang khusus. Kini, bisnis apapun yang memiliki situs web dapat memanfaatkannya dengan mudah," papar dia.

Selain itu, Sendbird juga memperkenalkan paket Pro dengan fitur lebih canggih, yang dapat memfasilitasi integrasi aplikasi seluler, memperbanyak alur kerja, dan memungkinkan integrasi dengan aplikasi perangkat lunak pihak ketiga.

Sendbird memungkinkan chatbot AI merekomendasikan penerbangan, hotel, atau produk secara langsung sesuai kebutuhan pelanggan. Dengan solusi API Sendbird, fungsionalitas chatbot AI diperluas, yang pada akhirnya dapat mempersempit kesenjangan kompetitif secara efektif antara UKM dengan bisnis lainnya yang lebih besar dan mapan.

Baca Juga: Perbedaan Motor Listrik Polytron Fox S dengan Fox R

Secara khusus, solusi chatbot AI Sendbird terintegrasi secara lancar dengan Sendbird Desk - layanan dukungan pelanggan, yang dapat membantu membangun sistem penjualan dan dukungan pelanggan yang terintegrasi. Kombinasi teknologi ini memungkinkan pelaku UMKM mencapai efisiensi komunikasi yang terotomatisasi dengan sentuhan dan nuansa yang humanis.

"Solusi perangkat lunak yang lengkap ini diharapkan dapat memberdayakan UMKM untuk meningkatkan retensi dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan jawaban yang cepat, akurat, dan memenuhi harapan konsumen," katanya.

Peluncuran chatbot AI Sendbird ini sejalan dengan inisiatif Kementerian Koordinator (Kemenko) Bidang Perekonomian yang tengah mengagendakan tercapainya 30 juta pelaku UMKM untuk go digital pada 2024.

Baca Juga: Kenalan Lewat Aplikasi Kencan, Belum Tentu Bersatu dalam Pernikahan

Dibangun di atas platform komunikasi real-time yang dipercaya oleh para pemimpin industri seperti Traveloka dan Carousell yang beroperasi di Indonesia, serta Rakuten, Paytm, PayPay, Yahoo, DoorDash, dan Krafton, chatbot AI Sendbird memastikan integrasi tanpa batas dengan situs web dan aplikasi seluler agar bisnis dapat langsung berhubungan dengan pelanggannya.

"Dengan memanfaatkan kekuatan perangkat AI, bisnis dapat menyederhanakan sistem dukungan pelanggan mereka, menghemat waktu, dan mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif," tambahnya.

Peluncuran ini bukan hanya lompatan teknologi, melainkan dinilai sebagai keunggulan strategis yang membuat bisnis berada di jalur yang tepat untuk terus melampaui ekspektasi pelanggan.

Baca Juga: Presiden RI Meminta Kasus Perundungan jangan Ditutupi

Sekadar diketahui, Sendbird adalah platform komunikasi lengkap yang memberdayakan aplikasi web dan seluler dengan pengalaman pengguna yang rapi, bermerek, dan sesuai kebutuhan.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkait Berita Terkini
Lifestyle04 November 2024, 20:23 WIB

5 Alasan Barang Mewah Bekas Kini Banyak Dicari oleh Konsumen

Terdapat sejumlah faktor yang membuat barang bekas banyak dicari orang.
Ilustrasi barang mewah tas Goyard. (Sumber: Goyard)
Lifestyle04 November 2024, 19:03 WIB

G-SHOCK Hadirkan Seri G-STEEL GM700 Berlapis Logam, Punya 3 Model Jam Tangan

Meluncurkan Jam Tangan Berlapis Logam Pertama dari Merek Ini Berdasarkan Model Analog-Digital Dynamic GA700.
Casio G-SHOCK GM700G-9A (kiri) dan GM700-1A. (Sumber: Casio)
Techno04 November 2024, 17:49 WIB

Profil Aplikasi Edit Foto Pixelmator yang Dibeli oleh Apple

Pixelmator didirikan 17 tahun lalu di Lithuania.
Pixelmator. (Sumber: Pixelmator)
Techno04 November 2024, 17:18 WIB

Spesifikasi Lengkap Honor Magic 7 Pro yang Meluncur di China, Segini Harganya

Magic 7 Pro merupakan gawai pertama Honor yang memakai chipset Snapdragon 8 Elite.
Honor Magic 7 Series. (Sumber: Honor)
Automotive04 November 2024, 16:20 WIB

All New Hilux Rangga Pick Up 2.4 Diesel High A/T Dibanderol Rp300 Jutaan

Model Termewah yang Tangguh, Lincah, dan Produktif, PunyaTransmisi Otomatis 6-speed.
All New Toyota Hilux Rangga. (Sumber: Toyota)
Automotive04 November 2024, 15:33 WIB

All New Hyundai SANTA FE Resmi Mengaspal di Indonesia, Ada 2 Tipe Powertrain

Model HEV Hyundai siap menjawab pertumbuhan permintaan konsumen akan mobil hybrid di Indonesia.
All New Hyundai SANTA FE. (Sumber: Hyundai)
Techno04 November 2024, 14:46 WIB

Pengguna WhatsApp Kini Dapat Memfilter Obrolan dengan Lists yang Disesuaikan

Sekarang dapat memasukkan percakapanmu ke dalam kategori yang mudah diakses.
Daftar khusus obrolan agar memudahkan percakapan di WhatsApp. (Sumber: WhatsApp)
Techno04 November 2024, 14:04 WIB

Pilkada.AI: Bantu Calon Kepala Daerah untuk Kampanye Dibantu AI Generatif

Pilkada.AI merilis beberapa fitur baru untuk membantu calon kepala daerah melakukan kampanyenya.
Pilkada.AI (Sumber: istimewa)
Techno03 November 2024, 18:04 WIB

Ajarkan Anak-anak Tentang Pembelajaran Pemrograman agar Tidak Kecanduan Gadget

Algorithmics kenalkan pembelajaran pemrograman guna membantu menghindari anak kecanduan gawai.
Ilustrasi pemrograman. (Sumber: freepik)
Techno03 November 2024, 16:34 WIB

Bappebti Buka Akses Kripto Bagi Institusi, Perkuat Indonesia Sebagai Pusat Kripto Asia

Ini karena Bappebti memperbarui regulasi perdagangan kripto.
CCO Reku Robby. (Sumber: reku)