Sendbird Meluncurkan Chatbot AI untuk UMKM, Bisa Bangun Platform Interaksi dengan Pelanggan

Rahmat Jiwandono
Minggu 03 Maret 2024, 20:38 WIB
Sendbird rilis chatbot berbasis AI untuk pelaku UMKM di Indonesia. (Sumber: istimewa)

Sendbird rilis chatbot berbasis AI untuk pelaku UMKM di Indonesia. (Sumber: istimewa)

Techverse.asia - Sendbird belum lama ini mengumumkan ketersediaan chatbot bertenaga kecerdasan buatan (AI) melalui instalasi plug-and-play yang mudah.

Solusi berbiaya rendah ini cocok untuk pelaku bisnis Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di industri lokapasar, kesehatan, pendidikan, rekrutmen, pariwisata dan perhotelan, hingga perbankan, yang ingin menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan keterlibatan dan dukungan kepada pelanggan.

Hanya dengan US$99 atau sekitar Rp1,5 juta per bulannya, Sendbird menawarkan paket Starter yang memungkinkan UMKM mempersonalisasi pembuatan chatbot AI yang cerdas, guna membantu integrasi alur kerja, mulai dari dukungan pelanggan, pemasaran, hingga penjualan - tanpa membutuhkan pengembangan perangkat lunak atau sumber daya teknis yang rumit.

Baca Juga: Review Demon Slayer: To the Hashira Training, Persiapan Para Hashira Lawan Muzan

"Saat ini, berbagai brand konsumen dan perusahaan besar telah menggunakan teknologi AI secara efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, klien, dan pasien mereka," jelas CEO dan Co-founder Sendbird, John S. Kim pada Minggu (4/3/2024).

Dikatakannya, chatbot perencanaan perjalanan in-app dari Expedia yang didukung oleh ChatGPT, misalnya, menawarkan saran perjalanan yang sudah disesuaikan untuk kebutuhan pelanggan, melalui percakapan terbuka dengan chatbot-nya.

Namun begitu, sangat sulit bagi perusahaan kecil untuk bersaing dengan pemain besar yang sudah memanfaatkan teknologi canggih tersebut. Untuk itu, chatbot AI Sendbird sendiri dikembangkan agar teknologi tersebut juga dapat diakses oleh para UMKM.

Baca Juga: Tantang TikTok, Youtube Create Kini Ekspansi ke 13 Negara Lainnya

"Kami sekali lagi membuktikan bahwa penggunaan chatbot AI tidak lagi membutuhkan waktu lama, anggaran besar, atau bahkan tim pengembang khusus. Kini, bisnis apapun yang memiliki situs web dapat memanfaatkannya dengan mudah," papar dia.

Selain itu, Sendbird juga memperkenalkan paket Pro dengan fitur lebih canggih, yang dapat memfasilitasi integrasi aplikasi seluler, memperbanyak alur kerja, dan memungkinkan integrasi dengan aplikasi perangkat lunak pihak ketiga.

Sendbird memungkinkan chatbot AI merekomendasikan penerbangan, hotel, atau produk secara langsung sesuai kebutuhan pelanggan. Dengan solusi API Sendbird, fungsionalitas chatbot AI diperluas, yang pada akhirnya dapat mempersempit kesenjangan kompetitif secara efektif antara UKM dengan bisnis lainnya yang lebih besar dan mapan.

Baca Juga: Perbedaan Motor Listrik Polytron Fox S dengan Fox R

Secara khusus, solusi chatbot AI Sendbird terintegrasi secara lancar dengan Sendbird Desk - layanan dukungan pelanggan, yang dapat membantu membangun sistem penjualan dan dukungan pelanggan yang terintegrasi. Kombinasi teknologi ini memungkinkan pelaku UMKM mencapai efisiensi komunikasi yang terotomatisasi dengan sentuhan dan nuansa yang humanis.

"Solusi perangkat lunak yang lengkap ini diharapkan dapat memberdayakan UMKM untuk meningkatkan retensi dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan jawaban yang cepat, akurat, dan memenuhi harapan konsumen," katanya.

Peluncuran chatbot AI Sendbird ini sejalan dengan inisiatif Kementerian Koordinator (Kemenko) Bidang Perekonomian yang tengah mengagendakan tercapainya 30 juta pelaku UMKM untuk go digital pada 2024.

Baca Juga: Kenalan Lewat Aplikasi Kencan, Belum Tentu Bersatu dalam Pernikahan

Dibangun di atas platform komunikasi real-time yang dipercaya oleh para pemimpin industri seperti Traveloka dan Carousell yang beroperasi di Indonesia, serta Rakuten, Paytm, PayPay, Yahoo, DoorDash, dan Krafton, chatbot AI Sendbird memastikan integrasi tanpa batas dengan situs web dan aplikasi seluler agar bisnis dapat langsung berhubungan dengan pelanggannya.

"Dengan memanfaatkan kekuatan perangkat AI, bisnis dapat menyederhanakan sistem dukungan pelanggan mereka, menghemat waktu, dan mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif," tambahnya.

Peluncuran ini bukan hanya lompatan teknologi, melainkan dinilai sebagai keunggulan strategis yang membuat bisnis berada di jalur yang tepat untuk terus melampaui ekspektasi pelanggan.

Baca Juga: Presiden RI Meminta Kasus Perundungan jangan Ditutupi

Sekadar diketahui, Sendbird adalah platform komunikasi lengkap yang memberdayakan aplikasi web dan seluler dengan pengalaman pengguna yang rapi, bermerek, dan sesuai kebutuhan.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkait Berita Terkini
Techno17 April 2024, 18:00 WIB

TikTok Jalin Kemitraan Bersama AXS, Jual Tiket Acara Langsung di Seluruh Dunia

TikTok x AXS untuk memungkinkan artis, tempat, dan festival menjual tiket konser musik di aplikasi.
TikTok jalin kemitraan dengan AXS untuk berjualan tiket event di seluruh dunia. (Sumber: TikTok)
Lifestyle17 April 2024, 17:40 WIB

Arthouse Cinema 2024 akan Berlangsung Mulai April-November 2024, Jelajahi Daerah Rural Jerman

Di hari pertama pembukaan akan dua judul film yang diputar di Goethe Haus Jakarta.
Orang-orang datang ke event Arthouse Cinema 2024 di Goethe Haus Jakarta. (Sumber: Goethe Institut Indoensien)
Lifestyle17 April 2024, 17:10 WIB

Sering Gagal Tidur Nyenyak? Coba 10 Langkah Ini

10 langkah yang dapat membantumu lekas tertidur
tidur (Sumber: freepik)
Techno17 April 2024, 17:06 WIB

AMD Ryzen Pro 8040 Series: Prosesor Tercanggih untuk Laptop Bisnis dan Workstation Mobile

Prosesor AMD Ryzen Pro 8040 Series mendukung laptop profesional dan workstation mobile performa tinggi.
AMD Ryzen AI Pro. (Sumber: AMD)
Lifestyle17 April 2024, 16:42 WIB

Belum Siap Menghadapi Rutinitas Karena Post Holiday Blues? Coba Perbanyak Bergerak

Beberapa hal yang bisa kita lakukan untuk mengatasi perubahan mood karena transisi liburan dan rutinitas harian.
(ilustrasi) sedih setelah liburan selesai (Sumber: freepik)
Lifestyle17 April 2024, 16:39 WIB

Paylater dan Pinjol Semakin Marak, Bank Perlu Ubah Strategi Supaya Kredit Gampang Diakses

PT CRIF Lembaga Informasi Keuangan (CLIK) adalah biro kredit swasta Indonesia yang menyediakan layanan dalam membantu pengambilan keputusan finansial untuk Lembaga Keuangan maupun Non-Lembaga Keuangan.
(ilustrasi) paylater (Sumber: freepik)
Techno17 April 2024, 15:23 WIB

Adobe Izinkan Pengguna Adobe Premiere Pro Mengedit Pakai AI dari Pihak Ketiga

Adobe Izinkan Pengguna Adobe Premiere Pro Mengedit Pakai AI dari Pihak Ketiga
Adobe izinkan AI pihak ketiga digunakan untuk mengedit video (Sumber: Adobe)
Techno17 April 2024, 14:31 WIB

Youtube Hadirkan Shopping Collections, Bantu Kreator Pasarkan Produk Mereka

Youtube meluncurkan fitur belanja baru untuk membantu pembuat konten memasarkan produk dan meningkatkan penghasilan mereka.
Youtube meluncurkan Shopping Collections yang mana kreator dapat menyusun produk favorit mereka supaya mudah dijangkau penonton. (Sumber: Youtube)
Lifestyle17 April 2024, 14:13 WIB

Adidas Originals Rilis Sepatu Lari dengan Tema Y2K: Ozmillen dan Response CL

Koleksi Adidas 2000’s Running terdiri Ozmillen dan Response CL.
Adidas merilis dua sepatu lari bergaya tahun 2000-an yaitu Response CL dan Ozmillen. (Sumber: Adidas)
Techno17 April 2024, 14:10 WIB

Waspada Penipuan Memanfaatkan AI, Menyasar Konsumen Belanja Online

Waspada Penipuan Belanja Online Memanfaatkan AI
(ilustrasi) belanja online (Sumber: Pixabay)