AWS Jadi Penyedia Cloud Bagi Yellow.ai

Uli Febriarni
Selasa 21 November 2023, 15:35 WIB
(ilustrasi) penggunaan robot di gudang Amazon (Sumber: Amazon)

(ilustrasi) penggunaan robot di gudang Amazon (Sumber: Amazon)

Amazon Web Services (AWS) dipilih sebagai penyedia cloud untuk Yellow.ai, pemimpin global dalam kecerdasan buatan percakapan perusahaan. AWS akan diminta untuk mendukung solusi voicebot dan chatbot generatif yang didukung artificial intelligence (AI).

Agen AI dinamis ini memberikan layanan pelanggan menggunakan model bahasa besar (LLM), untuk memberikan layanan dukungan 24/7 berkualitas tinggi, di lebih dari 35 saluran berbasis teks dan suara dalam lebih dari 135 bahasa.

"Untuk meningkatkan skala bisnisnya secara global, Yellow.ai telah menyediakan solusinya di AWS Marketplace, sebuah katalog digital dengan ribuan daftar perangkat lunak dari vendor perangkat lunak independen. Yang memudahkan untuk menemukan, menguji, membeli, dan menerapkan perangkat lunak yang berjalan di AWS," ungkap Amazon, di keterangan remsi mereka, dilansir Selasa (21/11/2023).

Baca Juga: Gokil! Apple Pekerjaan Peretas untuk Bikin iPhone Tak Bisa Diretas

Sejak bermigrasi ke AWS pada Mei 2023, Yellow.ai menyebut bahwa mereka telah mengurangi biaya operasional sebesar 20%, mendorong peningkatan kinerja sebesar 15%, dan memangkas biaya infrastruktur sebesar 10%. Berbagai efisiensi itu memungkinkan perusahaan untuk berinvestasi kembali dalam inovasi serta penelitian dan pengembangan AI.

Diketahui, Yellow.ai baru-baru ini meluncurkan YellowG, platform generatif yang didukung AI yang didorong oleh perpaduan LLM global terpusat dan kepemilikan menggunakan Amazon SageMaker, layanan yang dikelola sepenuhnya untuk membangun, melatih, dan menerapkan model pembelajaran mesin (ML).

Dengan menggunakan LLM, Yellow.ai dapat melayani sendiri hingga 90% pertanyaan pelanggan. Mereka juga telah meningkatkan interaksi pelanggan e-commerce, meningkatkan tingkat penyelesaian perjalanan pelanggan sebesar 50% dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan sebesar 40%.

Baca Juga: Garmin Descent G1 Solar Ocean Edition, Terbuat dari Plastik Daur Ulang

Baca Juga: Fitur Pintasan untuk Obrolan dengan AI Bakal Tersedia di WhatsApp

Yellow.ai menggunakan Amazon Bedrock, layanan model dasar (FM) yang dikelola sepenuhnya yang memberi bisnis akses ke FM terkemuka di industri, memungkinkan Yellow.ai dengan cepat membuat prototipe, melakukan iterasi, dan menskalakan aplikasi AI generatif.

Chief Product Officer dan salah satu pendiri Yellow.ai, Rashid Khan, mengatakan bahwa dalam industri layanan pelanggan, interaksi yang cepat, menarik, dan dipersonalisasi adalah kunci keberhasilan hasil.

"Dengan migrasi kami ke AWS, kami dapat memanfaatkan solusi AI generatif dengan harga terjangkau, untuk membuat agen AI dinamis kami menjadi lebih cerdas dan intuitif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan," kata dia.

Baca Juga: Tecno Phantom V Flip 5G Segera Masuk Pasar Indonesia, Ini Jadwalnya

Pengumuman lain dari AWS adalah mereka meluncurkan AI Ready, sebuah komitmen perusahaan dalam memberikan pelatihan keterampilan AI gratis untuk 2 juta orang di seluruh dunia pada 2025.

Amazon akan memberikan tiga inisiatif baru, yaitu memberikan delapan kursus gratis baru untuk meningkatkan keterampilan AI dan AI generatif, program Beasiswa AI Generatif Amazon Web Services (AWS) baru dengan platform pembelajaran online Udacity, dan kolaborasi baru dengan Code.org untuk membantu siswa mempelajari AI generatif.

Wakil presiden Data dan AI di AWS, Swami Sivasubramanian, mengungkap tujuan dari AI Ready adalah untuk membantu menyamakan kedudukan dalam pendidikan AI.

Selain itu, Swami juga mengatakan, mereka akan terus meningkatkan program pelatihan dan kursus AI gratis yang ada seiring waktu, untuk terus menghilangkan biaya yang menjadi penghalang dalam mengakses keterampilan penting ini.

Sebagai bagian dari AI Ready, Amazon akan memberikan delapan pelatihan, di antaranya adalah:

  • Pengantar AI Generatif

  • Rencana pembelajaran AI Generatif untuk pengambilan keputusan

  • Pengantar Amazon CodeWhisperer

  • Foundations of Prompt Engineering

  • Pembelajaran Mesin Kode Rendah di AWS

  • Membangun Model Bahasa di AWS

  • Membangun Aplikasi AI Generatif Menggunakan Amazon Bedrock dan Amazon Transcribe

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkait Berita Terkini
Tips09 Desember 2023, 23:39 WIB

Jaga Kadar Kolagen Kulitmu dengan Sejumlah Cara Simpel

Sejumlah cara untuk menjaga kadar kolagen pada kulit
(ilustrasi) kulit wajah dengan kadar kolagen yang baik (Sumber: Pixabay)
Lifestyle09 Desember 2023, 19:21 WIB

Film Dokumenter Tentang Hideo Kojima Bakal Jadi Film Eksklusif di Disney+

Film dokumenter Hideo Kojima akan menjadi film eksklusif Disney+
Hideo Kojima (Sumber: @HIDEO_KOJIMA_EN)
Techno09 Desember 2023, 18:02 WIB

Nikmati Kemudahan Transaksi Sehari-Hari, Pakai GoPay Tabungan Syariah by Jago

GoPay bersama Bank Jago memperkenalkan GoPay Tabungan Syariah by Jago sebagai rekening transaksi sehari-hari
GoPay Tabungan Syariah by Jago (Sumber: GoTo)
Techno09 Desember 2023, 16:49 WIB

Cara Mudah Membuat Identitas Kependudukan Digital

Cara Membuat Identitas Kependudukan Digital
daftar keuntungan penggunaan Identitas Kependudukan Digital (Sumber: @kemenkominfo)
Techno09 Desember 2023, 15:33 WIB

AMD Ryzen 8040 Dirilis, Siap Tenagai Perangkat yang Jalankan AI

AMD Ryzen 8040 Dirilis, Siap Tenagai Perangkat yang Jalankan AI
Acer Nitro V 16, laptop yang ditenagai oleh AMD Ryzen 8040 (Sumber: Acer)
Techno09 Desember 2023, 14:02 WIB

Acer Debutkan Nitro V 16, Laptop Gaming Pakai Prosesor AMD Ryzen 8040

Acer Debutkan Nitro V 16, Laptop Gaming Pakai Prosesor AMD Ryzen 8040
Acer Nitro V 16 (Sumber: Acer)
Techno08 Desember 2023, 16:18 WIB

Wacana ID Digital Muncul Sejak Tahun Lalu, Kominfo Klaim Tidak Akan Ada Kebocoran Data?

Kementerian Kominfo RI berencana menggantikan e-KTP menjadi kartu ID Digital
tampilan depan e-KTP (Sumber: Portal Informasi Indonesia)
Techno08 Desember 2023, 16:00 WIB

X Mulai Merilis Grok, Chatbot yang Diklaim Lebih Berani daripada ChatGPT

Pelanggan X Premium Plus yang berada di AS kini bisa mulai mencoba fitur chatbot Grok di aplikasi.
Chatbot Grok milik startup xAI Elon Musk. (Sumber: Istimewa)
Techno08 Desember 2023, 15:49 WIB

Itel Melansir Logo Baru, Hadirkan Ponsel Murah di Negara Berkembang

Itel membuat lompatan penting dengan melansir logo dan identitas merek terbaru.
Itel sekarang punya logo baru. (Sumber: Dok. Itel)
Lifestyle08 Desember 2023, 15:45 WIB

W.Essentiels x One Piece Luncurkan Produk Kolaborasi, Eksklusif di Shopee 12.12

W.Essentiels x One Piece Luncurkan Produk Kolaborasi, Eksklusif di Shopee 12.12
koleksi W.Essentiels x One Piece (Sumber: Wormhole Official Store di Shopee)