Tidak semua orang menyukai aktivitas basa-basi, mengobrol ataupun berbicara dengan berbagai topik, selama perjalanan. Salah satunya, bila perjalanan itu dilakukan dengan menggunakan jasa taksi online atau ojek online.
Dan untuk memfasilitasi itu, startup penyedia layanan transportasi online seperti Grab, sudah memiliki solusi yang menawarkan perjalanan bersama pengemudi tanpa mengobrol. Hal ini tentunya akan membuat penumpang yang membutuhkan ketenangan saat perjalanan merasa lebih nyaman. Layanan tersebut adalah 'Quite Ride'.
Baca Juga: Riset CfDS UGM x Fairwork Foundation: Gojek dan Grab Paling Perhatian Kepada Driver
Seperti kita ketahui, mengobrol dengan topik acak, aktivitas yang akan dilakukan di tempat tujuan, pekerjaan yang dijalani, tidak melulu merupakan hal yang asik untuk dilakukan dalam sebuah perjalanan. Sementara itu, ada pula orang-orang yang akan mengalami kehabisan energi dalam mentalnya, bila banyak melakukan interaksi tidak perlu dengan manusia lain. Sedangkan penumpang lainnya, beberapa di antaranya cenderung membutuhkan ketenangan saat perjalanan. Misalnya, karena ia melakukan perjalanan sembari menyelesaikan pekerjaan menggunakan gawainya.
Mengobrol terlalu seru antara pengemudi dan penumpang selama perjalanan, juga memiliki potensi mengaburkan konsentrasi serta fokus berkendara. Kalau sudah begitu, bahaya kecelakaan lalu-lintas bisa mengancam.
Layanan 'Quite Ride' andalan Grab ini, sebelumnya telah diujicoba untuk diterapkan bagi konsumen mereka di Filipina dan Vietnam, kini Grab mengujicoba layanan 'Quite Ride' di Malaysia.
Sebuah artikel dalam laman Mothership menyebut, untuk dapat menikmati layanan ini, yang perlu pelanggan lakukan hanyalah membalas 'Quiet Ride' ketika kita menerima pesan yang dibuat secara otomatis di GrabChat. Chat otomatis ini adalah laman percakapan yang akan muncul, setelah kita mengonfirmasi dan menekan layar perintah pesanan antar perjalanan.
Baca Juga: Kalau Dijemput Grab dan Gojek Jangan Telat Deh, Daripada Kena Denda
Setelah membalas, maka kita akan mendapatkan perjalanan yang minim percakapan. dan interaksi antara pengemudi dan penumpangnya.
Sejak pelanggan membalas dengan 'Quite Ride', setiap pengemudi akan diberitahu oleh sistem tentang preferensi layanan tersebut dan tidak boleh mengobrol hal-hal yang tidak perlu bersama penumpang, selama perjalanan berlangsung.
Perusahaan juga telah memberikan informasi kepada para pengemudi tentang layanan ini, memberi petunjuk tentang opsi layanan terbaru dan menjalani pelatihan.
Diperkirakan, layanan 'Quite Ride' ini akan meluncur kepada pelanggan di Malaysia pada 7 Oktober 2022 sebagai bentuk 'meningkatkan pengalaman pengguna Grab'. Di dalam aplikasi, pelanggan juga akan mendapatkan penjelasan mengenai 'Quiet Ride?' sebagai bagian bahwa opsi tersebut memungkinkan penumpang untuk meminta 'perjalanan bebas percakapan'.
Dalam unggahan itu, Grab menjelaskan bahwa pihaknya melakukan uji coba ini karena mereka menyadari betapa canggung dan stresnya percakapan selama perjalanan bagi penumpang dan pengemudi.
Baca Juga: Respon Mahasiswa Di Tengah Maraknya Produksi Kendaraan Listrik: Asam Jawa Jadi Baterai
Namun, dalam dengan memilih opsi 'Quiet Ride', tidak berarti penumpang sama sekali tidak bercakap-cakap dengan pengemudi. Selama perjalanan tetap bisa ada percakapan yang perlu dilakukan, misalnya saja rute pilihan, pengaturan penyejuk udara dan pilihan musik yang diputar di dalam kendaraan.
Uji coba layanan ini di Malaysia akan diperluas ke pengguna Grab di Lembah Klang dan Penang, sementara itu telah dimulai di daerah lain termasuk Ipoh, Johor Bahru, Kota Kinabalu, Kuching, dan Melaka untuk pengguna tertentu.
Kapan Grab Indonesia menerapkan ini pada aplikasinya ya? Ada yang menantikan juga?
