Techverse.asia - Menurut studi Mordor Intelligence tentang loyalty management pada tahun ini menunjukkan bahwa 92 persen pelanggan di Asia Tenggara lebih tertarik belanja produk yang menawarkan program loyalitas pelanggan.
Baca Juga: Dyson Meluncurkan Produk Hair Care Pertama Mereka, Dyson Chitosan™
Demi memfasilitasi ketertarikan itu dengan beragam brand di Lazada yang punya program keanggotaan atau membership loyalty program, Lazada kembali menggelar LazMall Brand Members Day.
Program yang khusus digelar di Indonesia, Vietnam, Malaysia, Thailand, dan Singapura ini tak cuma memanjakan konsumen, namun juga mendukung merek memperkuat loyalitas pelanggan mereka.
Di Indonesia, program tersebut hadir sebagai bagian dari LazMall Happy Week yang memberikan penawaran terbaik dari beragam merek yang tergabung dalam LazMall selama lima hari, yakni pada 19-23 Agustus 2024.
Baca Juga: Riset Populix: Belanja Luring dan Daring Berkembang Secara Harmonis
Chief Business Officer (CBO) Lazada Indonesia Stefan Winata mengatakan, pentingnya menekankan pengalaman belanja yang menarik dan bernilai. "Kami berkomitmen guna memberikan pelanggan harga yang terbaik dan pengalaman belanja yang menyenangkan, karena itulah kami menghadirkan LazMall Brand Members Day, sebagai bagian dari rangkaian promo dalam LazMall Happy Week," ujarnya, Selasa (20/8/2024).
Dengan investasi dalam inisiatif tersebut, Lazada bisa memberikan penawaran menarik ataupun diskon eksklusif khusus anggota dari merek favorit para pelanggan, baik lokal maupun internasional, memperkuat LazMall sebagai tujuan terpercaya untuk produk otentik dan berkualitas.
"Selain itu, program seperti ini juga memungkinkan kami untuk mendukung para mitra merek-merek, mengedepankan program-program keanggotaan yang mereka hadirkan sebagai bentuk penghargaan bagi pelanggan setianya," katanya.
Baca Juga: Lazada x Namirah Logistic: Antarkan Paket sampai ke Pelosok Sumatera Utara
Sejumlah keuntungan yang akan diperoleh pelanggan di LazMall Brands Member Day untuk keanggotaan mereka:
Diskon hingga 70 persen ketika belanja di toko favorit mereka;
Kumpulkan dan gunakan voucher diskon eksklusif khusus anggota (tanpa minimum belanja);
Dapatkan hingga 2x lebih banyak poin keanggotaan ketika berbelanja;
Hadiah gratis dengan pembelian tertentu;
Pakai voucher dan hadiah khusus dengan poin keanggotaan mereka;
Beli produk serta paket spesial edisi terbatas yang cuma tersedia selama program berlangsung.
Konsumen yang baru saja mendaftar dalam keanggotaan merek yang turut serta dalam LazMall Brand Members Day dapat memperoleh keuntungan tambahan seperti diskon serta poin tambahan khusus bagi anggota baru.
Di Indonesia, beragam merek yang turut serta di LazMall Brand Members Day di antaranya Samsung, TCL, beberapa produk dari Reckitt Benckiser, pun sederet brand lokal seperti Emina, Marina, True to Skin, Kintakun, Make Over, dan Jiniso.
Baca Juga: Baru Turun Pendapatan, Lazada Langsung Dapat Suntikan Dana Besar
"Konsumen yang telah tergabung dalam program loyalitas seperti ini cenderung melakukan pembelian ulang (repeat order), dengan jumlah pembelian yang lebih besar," terangnya.
Untuk itu, LazMall Brand Members Day dirancang khusus guna memberikan pelanggan lebih banyak keuntungan saat belanja sekaligus mendukung brand bertumbuh. Mereka yang berpartisipasi dalam program itu melaporkan pertumbuhan dua digit baik dari segi pendapatan dan jumlah barang yang dibeli, dengan peningkatan jumlah penjualan sampai 1,9 kali selama program berlangsung.
Selain keuntungan khusus bagi mereka yang tergabung dalam keanggotaan merek tertentu, semua pelanggan bisa menikmati harga terbaik dengan berbagai penawaran tambahan yang diberikan selama LazMall Happy Week berlangsung.
Baca Juga: Uniqlo Rilis Koleksi Fall/Winter 2024, Hadirkan 4 Warna Terbaru
Pelanggan dapat mengunjungi aplikasi Lazada dan mendapatkan potongan harga tambahan untuk produk-produk LazMall setiap pukul 00.00 WIB, maupun diskon setengah harga untuk produk-produk pilihan setiap pukul 18.00 WIB.
"Kami ingin memanfaatkan kekuatan kami dalam menyediakan produk otentik berkualitas melalui LazMall dengan menghadirkan lebih banyak program yang menguntungkan seperti ini di masa depan," tambahnya.
