Airbnb Larang Pemilik Penginapan Merekam Tamu dan Aktivitas Mereka

Halaman Pusat Bantuan aplikasi pemesanan penginapan Airbnb, menerapkan kebijakan baru bagi tuan rumah fasilitas penginapan, yakni pelarangan penggunaan kamera untuk merekam tamu dan aktivitas mereka. Kebijakan ini sedianya diberlakukan di seluruh dunia, mulai 30 April 2024.

Help Center Airbnb dengan kebijakan terbaru mengenai larangan merekam tamu (sumber: Airbnb)

Platform persewaan online yang berbasis di San Francisco ini, menyebut mereka menyederhanakan kebijakan kamera keamanannya, sambil memprioritaskan privasi.

Kepala kebijakan komunitas dan kemitraan Airbnb, Juniper Downs, mengungkap perubahan ini dilakukan setelah berkonsultasi dengan tamu, Tuan Rumah, dan pakar privasi perusahaan.

"Kami akan terus mencari masukan untuk membantu memastikan kebijakan kami bermanfaat bagi komunitas global kami," ujarnya, dari sebuah pernyataan, dilansir dari The Guardian, Selasa (12/3/2024).

Diketahui, seorang tamu Airbnb melaporkan menemukan kamera tersembunyi di persewaan mereka. Downs memperkirakan, pembaruan kebijakan ini akan berdampak pada sejumlah kecil tuan rumah, karena sebagian besar tempat di Airbnb tidak melaporkan adanya kamera keamanan dalam ruangan.

"Jika tuan rumah diketahui melanggar kebijakan baru mengenai kamera dalam ruangan, mereka berisiko kehilangan akun Airbnb mereka," lanjut Downs.

Dalam laporan pendapatan kuartal keempat bulan lalu, Airbnb mengatakan pemesanan dan pendapatannya meningkat, dan perusahaan mengatakan permintaan tetap kuat.

Sementara itu, di dalam laman Pusat Bantuan Airbnb, dituliskan bahwa perusahaan meyakini transparansi yang timbul dari kebijakan ini, bisa membantu membangun kepercayaan dan menetapkan ekspektasi yang jelas antara tuan rumah dan tamu.

Dengan kebijakan baru tentang kamera keamanan, alat perekam, dan monitor desibel kebisingan di fasilitas penginapan yang disewa tamu, maka pemilik akomodasi dapat membantu memastikan tamu mengetahui apa yang akan terjadi selama mereka menginap.

Lantas, seperti apa isi kebijakan baru tersebut secara detail? Berikut penjelasannya di bawah ini:

Tuan rumah tidak diperbolehkan memiliki kamera keamanan dan alat perekam yang memantau bagian mana pun dari interior tempat, seperti lorong, kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, atau wisma, meskipun semuanya dimatikan. Kamera keamanan tersembunyi dilarang keras.
Tuan rumah diperbolehkan memiliki kamera keamanan luar ruangan dan alat perekam selama lokasi mereka diungkapkan (misal: “Saya punya kamera di halaman depan,” “Saya punya kamera di teras saya,” atau “Saya punya kamera di depan saya. kolam").
Tuan rumah diperbolehkan memasang monitor desibel kebisingan di bagian dalam tempat, selama Tuan Rumah memberitahukan keberadaannya dan berada di ruang bersama. Tuan rumah tidak diwajibkan untuk mengungkapkan lokasi monitor desibel kebisingan mereka.

Airbnb, menjadi salah satu aplikasi penyewaan fasilitas menginap yang pada akhir tahun lalu memperkenalkan berbagai fitur terbaru mereka. Terdiri dari tiga fitur utama, antara lain Pilihan Tamu, Penilaian & Ulasan yang diperbarui, dan Tab Daftar Penginapan.

Fitur-fitur itu akan membantu tamu memahami tempat yang mereka inginkan, sebelum benar-benar memesannya. Kesemua fitur bekerja dengan mendapatkan kekuatan dari teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Pilihan Tamu

Pilihan Tamu merupakan koleksi 2 juta penginapan yang paling disukai para tamu di Airbnb, berdasarkan data penilaian, ulasan, dan keandalan berdasarkan lebih dari setengah miliar perjalanan. Fitur ini terdiri atas indikator: Nilai dan Ulasan yang Luar Biasa, Keandalan Luar Biasa dan Mudah Ditemukan di Airbnb.

Fitur Penilaian dan Ulasan Terbaru

Berupa halaman penilaian yang telah mencakup tiga fitur yang membuat ulasan menjadi lebih mudah dibaca dan jauh lebih bermanfaat. Mulai dari Pengurutan ulasan, Distribusi penilaian, dan Detail ulasan lebih lengkap.

Tab Daftar Penginapan

Tab Daftar Penginapan adalah serangkaian perangkat baru yang memudahkan Tuan Rumah untuk mengelola daftar penginapan, dan menampilkan informasi mendetail tentang penginapan mereka. Ada fitur Editor Penginapan, Tur Foto yang Didukung AI, hingga Integrasi Smart Lock.