Emirates Accessible and Inclusive Hub: Layanan Penerbangan bagi Penyandang Disabilitas

Techverse.asia - Maskapai penerbangan nasional Uni Emirat Arab (UEA), Emirates baru-baru ini memperkenalkan sejumlah layanan serta produk anyarnya guna mendukung pelanggan terbang dengan nyaman dan percaya diri. Salah satunya ialah layanan Accessible and Inclusive Travel Hub, yang tersedia di laman resminya bagi pelanggan global.

Accessible and Inclusive Travel Hub ini menawarkan berbagai informasi bagi wisatawan dengan pelbagai kebutuhan aksesbilitas serta memungkinkan mereka untuk merencanakan perjalanan berdasarkan kebutuhan spesifiknya. Layanan tersebut dihadirkan guna mengurangi kecemasan sebelum bepergian.

Emirates menyatakan, memerlukan waktu satu tahun dalam pengembangan layanan Accessible and Inclusive Travel Hub yang menghasilkan desain yang menampilkan gaya visual yang seamless dan opsi navigasi yang bijaksana serta ramah bagi penggunanya.

Mereka bisa memilih untuk melihat dan menjelajahi bagian-bagian menurut disabilitas, yang mencakup bantuan mobilitas, disabilitas tersembunyi, gangguan pendengaran, dan gangguan pengelihatan. Pun bisa mencari berdasarkan bagian-bagian tertentu dari suatu perjalanan, yang telah diatur secara jelas - sebelum penerbangan, keberangkatan dari Dubai, di dalam pesawat, transit di Dubai, dan tiba di Dubai.

Enggak berhenti di situ saja, pengguna juga dapat menelusuri berdasarkan kebutuhan spesifik mereka, seperti memesan bantuan khusus, menyiapkan perjalanan dengan pemandu ramah autisme, jelajahi peta Bandara Dubai (DBX) serta panduan sensori, temukan dukungan Emirates di aplikasi dukungan Be My Eyes bagi penyandang disabilitas penglihatan (tunanetra), hingga layanan lainnya bagi disabilitas.

Terdapat pula bagian khusus tentang bepergian dengan kursi roda atau alat bantu mobilitas, serta informasi detail mengenai perjalanan medis - ajukan Frequent Traveller Medical Card (FMTC) untuk pelanggan yang punya kondisi medis atau bepergian dengan obat-obatan maupun alat medis.

Layanan Accessible and Inclusive Hub terbaru itu juga menyediakan layanan perjalanan keluarga dengan informasi yang jelas soal bepergian bersama anak, bepergian selama kehamilan, dan perjalanan dengan anak di bawah umur tanpa pendamping.

Emirates pun merancang sejumlah produk sensorik dan mainan fidget guna pelanggan segala usia yang akan tersedia di dalam pesaawat di semua kelas kabin, mulai tanggal 1 November 2025. Kedua hal itu berkemampuan untuk memberikan stimulasi yang terkendali bagi pikiran neurodivirgent untuk menenangkan pelanggan yang stres atau gugup saat berada di dalam pesawat.

Juga tersedia tudung matras di kelas bisnis yang disediakan untuk pelanggan dengan mobilitas berat guna memberi kenyamanan dalam pesawat. Ini adalah penyempurnaan pada matras untuk bersantai atau tidur di mana matras baru sekarang punya 'tudung' yang merekatkannya ke kursi dengan lebih erat, sama dengan sprei fitted.

Tudung matras tersebut telah disetujui sebagai pengecualian dari perspektif keselamatan untuk lepas landas dan mendarat. Sementara itu, bagi penyandang tunanetra, Emirates menawarkan lebih dari 600 judul film dengan teks tertutup serta 200 film dengan deskripsi audio.

Headphone Emirates juga kompatibel dengan alat bantu dengar kalau diatur ke posisi 'T'. Guna meredakan kecemasan atau meningkatkan relaksasi, Emirates punya 12 kanal Wellbeing TV dan 31 kanal siniar atau podcast dan daftar putar Happiness and Wellbeing, termasuk meditasi serta suara-suara yang menenangkan.

Tak ketinggalan, proses check-in mandiri Emirates telah ditingkatkan, dengan fungsionalitas teks ke suara, peningkatan kegunaan layar sentuh, fitur braille dan taktil, jack headphone untuk tantangan mobilitas dan penglihatan, serta kemampuan untuk menyesuaikan sendiri yang mengakomodasi tinggi badan pelanggan.

Tersedia pula koridor pintar bebas hambatan dan biometrik bagi penumpang penyandang disabilitas di Terminal 3 Bandara Internasional Dubai dan kendaraan Chauffeur Drive yang dilengkapi lift kursi roda elektrik dan ramp untuk pelanggan kelas utama dan bisnis.