Dira, Asisten Suara GoTo, Ternyata Manfaatkan AI Generatif Google Cloud Supaya Pahami Perintah Berbahasa Indonesia

Dira, asisten cerdas GoTo yang bertenaga kecerdasan buatan (AI) yang disematkan untuk layanan GoPay, diketahui memanfaatkan teknologi Vertex AI dan Gemini 1.5 Flash untuk memahami perintah suara dalam Bahasa Indonesia.

Dira memanfaatkan Vertex AI, speech-to-text AI, dan model dasar Gemini 1.5 Flash untuk membantu pengguna aplikasi menemukan dan menggunakan fitur-fitur di aplikasi GoPay, hanya dengan mengucapkan apa yang ingin mereka lakukan.

Asisten suara tersebut memahami perintah dalam Bahasa Indonesia, menjadikannya tool pertama di industri fintech Indonesia untuk mendukung bahasa nasional.

Chief Operating Officer GoTo Group, Hans Patuwo, mengatakan bahwa mengembangkan solusi berbasis AI adalah bagian dari komitmen GoTo untuk mengatasi tantangan lokal melalui teknologi kelas dunia.

Dukungan Dira terhadap Bahasa Indonesia membuatnya jauh lebih sederhana bagi pengguna, untuk menemukan dan mengakses layanan keuangan di dalam aplikasi GoPay.

"Hal ini sangat bermanfaat bagi pengguna yang lebih memilih handsfree atau menikmati berbicara pada aplikasi untuk menyelesaikan tugas. Kami berkolaborasi dengan Google Cloud untuk mendorong ekonomi digital Indonesia, dengan memastikan bahwa teknologi terbaru tersedia secara luas untuk masyarakat," ungkapnya, dilansir Senin (30/9/2024).

Penggunaan Gemini 1.5 Flash oleh GoTo menawarkan aksesibilitas multibahasa, termasuk Bahasa Indonesia, bersama dengan API speech-to-text Google Cloud.

Sementara itu terkait skala dan kecepatannya, Gemini 1.5 Flash memberikan kinerja optimal, yang mendukung rencana GoTo untuk meluncurkan Dira kepada jutaan penggunanya di seluruh Indonesia.

Dira juga menjamin pengalaman yang sangat akurat dan mulus bagi pengguna GoTo, sekaligus memungkinkan GoTo terus mengoptimalkan operasinya.

Managing Director, Southeast Asia di Google Cloud, Mark Micallef, menyatakan bahwa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan komunitas di mana pun di Asia Tenggara, solusi AI generatif harus mampu memahami bahasa lokal dan beroperasi dalam skala besar tanpa mengurangi efisiensi.

"Dira menunjukkan bagaimana kombinasi Gemini 1.5 Flash berupa latensi rendah, efisiensi biaya, dan pemahaman kontekstual yang kompleks dalam berbagai bahasa dapat menciptakan nilai substansial di Indonesia," ujarnya.

"Hal ini juga memperlihatkan bagaimana GoTo terus beradaptasi dan berinovasi dalam mendorong inovasi AI dan mengatasi tantangan akses ekonomi digital di seluruh kawasan," imbuhnya.

Dira, asisten suara AI berbahasa indonesia di aplikasi GoTo (sumber: GoTo)

Chatbot Dira, singkatan dari Dikte Suara, didesain untuk membantu pengguna dalam menggunakan fitur aplikasi GoPay dengan lebih mudah, dan melakukan berbagai transaksi lebih cepat menggunakan asisten suara dalam Bahasa Indonesia.

Tidak hanya memberikan manfaat bagi pengguna, Dira juga menjadi landasan untuk pengembangan inovasi AI GoTo lebih lanjut di masa mendatang

Aplikasi GoPay dirancang dengan mengutamakan faktor kemudahan dan akses yang bisa menjangkau semua. Ini sesuai dengan misi GoTo, yakni menyediakan layanan keuangan yang simpel dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia. Termasuk kepada lebih dari 97 juta orang dewasa yang belum mendapatkan layanan perbankan (unbanked) [data menukil World Bank, 2021].

Dengan diluncurkannya Dira sebagai inovasi perintah suara berbasis artificial intelligence yang hadir pertama kali di industri fintech Indonesia.

Dira merupakan salah satu dari inovasi utama dari GoTo AI dan akan terus dikembangkan, seiring dengan peningkatan kemampuan kecerdasan buatan (artificial intelligence) di seluruh layanan ekosistem GoTo.

Untuk mengakses Dira di aplikasi GoPay, pengguna cukup mengakses ikon mikrofon, yang terletak di pojok kanan atas halaman utama aplikasi GoPay untuk bisa langsung memberikan perintah suara.

Selanjutnya, pengguna akan diarahkan ke halaman transaksi terkait.

Transaksi yang bisa diakses oleh Dira diantaranya adalah bayar tagihan listrik, transfer ke bank ataupun sesama GoPay, beli pulsa, mengganti PIN, dan banyak lainnya.

Sesuai dengan standar keamanan aplikasi GoPay, pengguna tetap diwajibkan untuk mengautentikasi transaksi dengan PIN dan verifikasi biometrik seperti sidik jari atau pengenalan wajah.