fdx: Platform E-Commerce Milik FedEx yang Bakal Rilis

FedEx Corp. mengumumkan mereka akan merilis platform e-commerce bernama fdx. Platform ini bakal menghubungkan antara pedagang dan pelanggan.

Perusahaan mengatakan bahwa peluncuran e-commerce ini bertujuan untuk memberikan solusi kepada penjual, mulai dari menjangkau pelanggan potensial, pemenuhan dan pengembalian pesanan.

Lewat fdx, FedEx akan menjadi satu-satunya perusahaan logistik yang menghubungkan seluruh perjalanan pelanggan, dengan menawarkan solusi e-commerce menyeluruh untuk bisnis dari semua ukuran, dalam satu platform.

Presiden dan CEO FedEx Corp., Raj Subramaniam, mengatakan bahwa melalui fdx, perusahaan bakal meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pedagang dari segala ukuran, untuk membantu mereka mengoptimalkan dan mengembangkan bisnis mereka melalui kecerdasan digital.

"FedEx bertransformasi menjadi bisnis yang dipimpin secara digital, didukung oleh jaringan transportasi fisik yang luas, memanfaatkan skala dan wawasan kami dengan memindahkan 15 juta paket per hari," kata Raj, dikutip dari keterangan resmi perusahaan, Senin (15/1/2024).

Raj menambahkan, dengan menyediakan data dan wawasan yang meningkatkan visibilitas dan kemampuan terhubung di seluruh perjalanan pelanggan, fdx akan membantu pedagang membuat keputusan logistik yang lebih strategis.

"Mulai dari titik permintaan hingga pengiriman dan pengembalian," ujar dia.

Peluncuran resmi platform ini direncanakan dilakukan pada akhir 2024.

Platform ini menyatukan kemampuan FedEx yang sudah ada dan kemampuan baru yang dimiliki perusahaan kepada pelanggan.

Berikut ini beberapa kemampuan digital yang ditawarkan dari fdx, yang digadang-gadang dapat mendorong pertumbuhan bisnis:

• Meningkatnya permintaan konsumen. Pedagang bisa terhubung dengan pelanggan bernilai tinggi melalui jaringan anggota ShopRunner®,

• Meningkatkan konversi. Bagikan perkiraan tanggal pengiriman dan pembaruan jangka waktu sepanjang pengalaman berbelanja – di halaman produk, di keranjang, dan saat checkout, untuk meningkatkan transparansi pengiriman dan mendorong konversi,

• Meningkatkan visibilitas dan kontrol pengiriman. Lihat pengiriman hampir secara real-time, untuk mengambil keputusan yang tepat dan mengelola risiko melalui FedEx Surround®,

• Memahami dampak emisi karbon. Akses data emisi karbon terperinci melalui FedEx® Sustainability Insights, untuk membantu mengambil keputusan rantai pasokan yang lebih berkelanjutan,

• Merampingkan pengembalian. Sederhanakan, konfigurasikan, dan kelola pengalaman pengembalian front-end digital, pertukaran data, dan transportasi fisik untuk pengembalian dalam satu platform,

Kemampuan digital tambahan yang akan menjadi bagian dari peluncuran fdx musim gugur ini:

• Mengoptimalkan pemenuhan pesanan, dengan kecepatan pengiriman yang optimal untuk pengiriman yang lebih efisien dan hemat biaya,

• Menciptakan pengalaman pasca pembelian khusus. Kemampuan ini akan memberikan transparansi mengenai tanggal pengiriman dan pembaruan pengiriman yang akurat.

Menurut Engadget yang juga menulis laporan tentang ini, fdx dianggap perusahaan sebagai platform 'data-driven, yang akan menggunakan wawasan FedEx untuk mengoptimalkan setiap bagian dari proses pembelian dan penjualan.

"FedEx menyebut fdx sebagai platform 'pertama di jenisnya', yang sepertinya merupakan hal yang sulit. Namun, kita akan segera mengetahui apakah platform tersebut benar-benar memiliki sesuatu yang unik dan menarik untuk ditawarkan," preview mereka.