Techverse.asia - Doku, penyedia layanan pembayaran digital, bersama Meta menghadirkan PayChat, sebuah fitur yang memungkinkan pelaku usaha untuk melakukan chat, pesan, hingga bayar langsung di dalam WhatsApp. Fitur ini mempermudah proses jual beli tanpa perlu pindah ke aplikasi.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Business, Doku PayChat memungkinkan bisnis untuk menerima pembayaran, mengirim tagihan, mengelola interaksi pelanggan dalam satu obrolan, hingga menjadwalkan pengingat otomatis.
Baca Juga: Laptop Pertama Polytron Luxia Series Resmi Dijual di Indonesia, Ada 3 Model
Berbeda dengan chatbot biasa, Doku PayChat dirancang guna mendorong konversi - dari obrolan sampai check out, tanpa adanya hambatan. Fitur ini sekaligus menjawab tantangan selama ini, di mana proses transaksi via WhatsApp masih dilakukan secara manual dan terpisah-pisah.
Co-founder dan Chief Operating Officer (COO) Doku Nabilah Alsagoff mengatakan, Doku PayChat memungkinkan cara bisnis dan konsumen di Indonesia berinteraksi saat ini, yakni lewat chat. Dengan menghilangkan kebutuhan untuk pindah aplikasi atau platform, layanan tersebut memberikan pengalaman transaksi yang lebih mulus langsung di WhatsApp.
"Kemudahan ini akan membantu untuk meningkatkan konversi dan mengurangi risiko pembatalan transaksi," ujar Nabilah baru-baru ini.
PayChat hadir sebagai solusi praktis untuk pelaku usaha yang mau menyederhanakan proses transaksi di WhatsApp. Adapun keunggulannya antara lain transaksi all-in-one tanpa perlu pindah aplikasi seluruh proses pemesanan, pencatatan data, hingga pembayaran dirampungkan langsung di aplikasi.
Baca Juga: Bank dan Dompet Digital Diimbau Tak Pakai Kode OTP karena Bisa Jadi Celah Penipuan
Sudah terintegrasi API untuk skala besar yang mendukung integrasi dengan sistem internal merchant sebagai ERP, ticketing, verifikasi ID, dan otomatisasi invoice. PayChat juga sanggup merekap data secara otomatis dalam Excel Data order serta status pembayaran akan otomatis tercatat.
Dasbor tanpa coding merchant bisa membantu alur chatbot sendiri dengan mudah, tanpa memerlukan keahlian teknis atau pengaturan perimeter yang rumit. Selain itu, juga akses ke 45 lebih metode pembayaran merchant dapat menerima lebih dari 45 jenis pembayaran seperti kartu debit/kredit, paylater, e-money, dan lain-lain, tanpa integrasi tambahan.
Billboard Cash yang merupakan fitur broadcast tagihan massal yang langsung terintegrasi dengan sistem pembayaran, tanpa integrasi tambahan pula. Minim pekerjaan manual dan kesalahan manusia seluruh proses pencatatan dan verifikasi data berjalan secara otomatis, mengurangi risiko akibat input manual atau copy-paste dari platform lain.
Baca Juga: Flip Rilis Fitur Flexi Cicil, Ini 4 Keunggulaan yang Ditawarkan
"Format order and welcome message fleksibel untuk merchant dapat mengatur format order, menampilkan gambar produk, syarat dan ketentuan, hingga menambahkan tautan (link) pada chatbot sesuai dengan kebutuhan bisnis," ujarnya.
Agar jangkauan Doku PayChat lebih luas, maka perusahaan turut menggandeng sejumlah mitra lokal seperti koperasi, LPD, BMT, sampai lembaga keuangan mikro. Dengan demikian, edukasi tentang fitur baru bisa dilakukan secara lebih relevan sesuai dengan karakter Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di masing-masing daerah.
Di tahap awal, Doku memastikan bahwa biaya pemakaian PayChat tetap ramah di kantong. Biaya yang akan dikenakan dari pihak WhatsApp, sedangkan merchant discount rate (MDR) bisa disesuaikan dengan standar umum transaksi digital.
"Pada fase awal kami mau memastikan kalau produk ini memang tepat guna bagi merchant. Jadi, biaya yang akan dikenakan cuma berupa biaya WhatsApp yang memang sekarang ini masih menjadi bagian dari Meta sebagai pemilik platform. Tapi di luar itu pastinya ada MDR sebagai biaya transaksi yang memang biasa dikenakan saat melakukan pembayaran secara digital," tambah Chief of Product Experience Doku Rama Prahara.
Baca Juga: Jepang Terus Dorong Penggunaan Sistem Pembayaran Digital Bersama 'Pemain Besar'
Solusi ini tidak memerlukan integrasi teknis yang rumit, sehingga cocok untuk bisnis dari berbagai skala - dari usaha menengah hingga korporasi. Dengan menggabungkan percakapan dan transaksi dalam satu platform terpadu, Doku memberdayakan bisnis untuk berkembang lebih cepat, mempercepat arus pembayaran, dan mempererat hubungan dengan pelanggan.
