Dengan Moka Prime, Pelanggan Bisa Ikut Beri Feedback ke Merchant

Aplikasi kasir daring berbasis cloud, Moka, meluncurkan perangkat terbaru Moka Prime.

Perusahaan rintisan yang merupakan bagian dari GoTo Financial ini, merancang Moka Prime khusus untuk pemilik usaha bisnis kafe, restoran, spa, salon premium ataupun usaha lainnya, dengan mengedepankan fitur inovatif dan estetika.

Group Head of Merchant Services GoTo Financial, Haryanto Tanjo, menyatakan bahwa Moka Prime adalah inovasi terbaru, yang memiliki tiga keunggulan utama. Yakni desain dan tampilan premium, dual touch screen, serta ragam kemampuan yang dapat diandalkan.

Dari sisi desain, Moka Prime tampil premium sehingga memberikan nilai estetika tersendiri, dapat mentransformasi tampilan meja kasir manapun menjadi lebih berkelas.

Fitur dual touch screen terdiri atas layar yang menghadap kasir berukuran 14.1 inci dan layar yang menghadap pelanggan berukuran 8 inci. Layar berukuran besar dan responsif tersebut memudahkan kasir dalam memasukkan order.

Dengan QRIS dynamic, kasir tidak perlu memasukkan nilai pembayaran secara manual di alat EDC. Dilansir dari Antaranews, fitur itu menjadikan proses pembayaran bisa lebih cepat, mengurangi kesalahan atau galat sumber daya manusia.

"Rata-rata pemilik usaha pelanggan Moka menggunakan tablet berukuran 7 atau 8 inci. Kami menyediakan layar yang dua kali lipat lebih besar daripada ukuran tablet rata-rata pemilik usaha, sehingga memudahkan kasir untuk memasukkan pesanan ke dalam aplikasi," ungkap Haryanto, terang dia, dikutip Senin (15/1/2024).

“Layar yang menghadap pelanggan dapat menampilkan menu dan penawaran khusus yang sedang berlaku di merchant. Hal ini sekaligus dapat membantu merchant meningkatkan penjualan atau transaksi,” papar Haryanto.

Moka Prime juga mendukung fitur umpan balik yang bersifat interaktif. Setelah pembayaran, pelanggan juga bisa memberikan masukan umpan balik dengan memilih emoji senang atau kecewa yang muncul di layar.

"Jika pelanggan merasa pelayanan kurang memuaskan, mereka bisa memilih alasannya," tuturnya lagi.

fitur umpan balik yang interaktif di Moka Prime (sumber: Moka)

Umpan balik dari pelanggan tersebut dapat dipantau secara real-time melalui Moka Dashboard, dan menjadi bahan evaluasi terhadap kinerja kasir. Fitur ini membantu memotivasi karyawan untuk memberikan pelayanan terbaik secara konsisten.

Moka Prime dapat diandalkan, dengan adanya layar sentuh yang responsif, dilengkapi dengan memori 4GB dan prosesor Quad Core 3.2.

"Baterai built-in untuk memastikan operasional berjalan lancar, tanpa khawatir adanya gangguan internet dan listrik. Selain itu, terdapat fitur Offline Mode yang memanfaatkan baterai dan jaringan seluler internal," sebut Haryanto.

Moka Prime bergaransi 12 bulan, dapat dimiliki oleh pelaku usaha dengan penawaran harga spesial sebesar Rp8.000.000 yang berlaku hingga 31 Januari 2024.

Haryanto mengatakan, misi Moka adalah memberdayakan pelaku usaha untuk terus berkembang di setiap fase pertumbuhan. Seiring berjalan waktu, Moka juga berevolusi menjadi solusi lengkap.

"Untuk mencapai misi ini, kami terus melahirkan inovasi guna menjawab kebutuhan merchant. Di antaranya dengan memperkenalkan Moka Prime sebagai perangkat kasir profesional dengan desain premium, serta dilengkapi fitur-fitur inovatif, sekaligus terintegrasi dengan Moka POS," imbuhnya.

"Kami melayani banyak usaha kecil, dan usaha kecil selalu menjadi DNA kami. Tetapi di Moka, kami juga melayani usaha-usaha dengan skala lebih besar seperti waralaba yang memiliki banyak cabang dan bisnis skala lebih besar seperti kafe dan restoran," lanjutnya lebih jauh.

Menurut dia, Moka punya harapan sederhana, yaitu jika operasional usaha bisa berjalan lebih lancar dan teratur, maka para pelaku UMKM bisa memiliki peluang untuk fokus ke peningkatan pelayanan dan pengembangan usaha.