Grab Menambahkan 13 Fitur Anyar Berbasis Kecerdasan Buatan, Apa Saja?

Techverse.asia - Grab, layanan ride-hailing daring, menambahkan sedikitnya 13 fitur anyar bertenaga kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di event GrabX 2026, yang merupakan acara tahunan yang menampilkan beragam inovasi produk terbaru pada bulan ini di Jakarta.

Chief Product Officer Grab Philipp Kandal mengatakan, fitur-fitur itu dirancang guna mendampingi pengguna sebagai Everyday Guide untuk mendukung kehidupan lokal sehari-hari, perjalanan yang lebih praktis, dan pemberdayaan usaha.

Seperti, fitur Group Ride yang akan memudahkan sebanyak empat orang untuk berbagi perjalanan dalam satu kendaraan, dengan sistem yang mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos perjalanan secara otomatis.

"Kami juga meluncurkan fitur GrabMaps for Customers yang ditujukan agar mobilitas harian jadi lebih praktis, caranya dengan membantu menemukan fasilitas terdekat, seperti stasiun pengisian daya bagi kendaraan listrik serta lokasi parkir. Fitur ini juga mempunyai informasi peta dalam ruangan guna memudahkan navigasi baik di gedung maupun mall," katanya.

Fitur Personalised Travel and Discover yang dirancang untuk pelancong membantu mengurangi kerumitan ketika bepergian dan melewati proses di bandara dengan mudah, mulai dari jadwal pengingat jadwal penerbangan dan persyaratan perjalanan seperti kartu kedatangan, hingga rekomendasi serta ulasan kuliner setempat.

Sementara itu, bagi mitra merchant dan pengemudi grab, tersedia sejumlah fitur anyar untuk mendukung pemberdayaan usaha. Bagi mitra pengemudi, bisa memakai fitur chatbot Driver AI Assistant, yang memberikan saran real-time sehingga membantu mereka berkendara lebih efisien dan meningkatkan pendapat harian.

"Mitra merchant dapat menggunakan perangkat Virtual Store Manager dan Cloud Printer guna mengotomatisasi alur kerja di toko," ujarnya.

Termasuk, memanfaatkan teknologi computer vision berbasis AI guna memantau kebersihan dan kepadatan pelanggan, dan memaksimalkan pengelolaan pesananan makanan dan minuman secara otomatis antara area konter dan dapur secara otomatis.

Semua fitur baru tersebut didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur kecerdasan buatan dari perusahaan yang dikembangkan mandiri berdasarkan informasi dari 20 miliar perjalanan serta pesanan di dalam pelantar.

Dengan demikian, beragam kondisi lapangan seperti dampak hujan terhadap lalu lintas maupun aktivitas real-time di toko mitra merchant - menjadi fitur yang memudahkan pengambilan keputusan dan mengurangi pekerjaan secara manual.

Tak berhenti di situ, startup asal Singapura ini juga meluncurkan fitur Group Ride yang membantu penumpang menghemat hingga 40 persen dibandingkan perjalanan harian, khususnya apabila rute yang dituju searah atau serupa dengan penumpang lain.

Grab More hadir untuk menjawab dilema yang kerap terjadi saat seorang pengguna dengan pasangan atau temannya mau memesan makanan yang berbeda sehingga harus membayar dua ongkos kirim. Grab AI Assistant hadir sebagai asisten pribadi yang didukung oleh pemahaman Grab mengenai preferensi serta kebiasaan pengguna.

Grab Maps for Consumers yang akan membantu menentukan kapan harus berangkat, cara menuju ke sana, hingga apa yang harus dilakukan saat tiba di tujuan. Fitur Cash Loan juga menawarkan layanan kredit yang bertanggung jawab dan gampang diakses bagi pelanggan yang paling memerlukannya, utamanya jutaan orang yang ada di kawasan Asia Tenggara yang baru pertama kali mengajukan kredit atau punya riwayat keuangan yang terbatas.

"Setiap produk kecerdasan buatan yang kami hadirkan ini dibangun di atas fondasi yang sama, yakni Grab Intelligence Layer, dan sekarang diperluas sampai ke dunia nyata dan keputusan sehari-hari pengguna dan mitra kami," ujar dia.

Grab juga turut memperkenalkan fitur baru “shake and share” yang memungkinkan pengguna mengirimkan masukan secara instan hanya dengan menggoyangkan ponsel. Untuk bergabung, pengguna dapat mendaftar melalui website GrabX.

Fitur terbaru Grab akan diluncurkan secara bertahap di sejumlah pasar, dengan mempertimbangkan pada persetujuan regulasi, perizinan, dan kesiapan mitra. Nama produk, fitur, biaya, dan jadwal peluncuran dapat berbeda-beda di setiap negara.