LG Electronics (LG) memberikan keterangan mengenai peta jalan bisnis mereka, di sela IAA MOBILITY (Internationale Automobil-Ausstellung) 2023.
CEO LG William Cho berbagi perspektif perusahaan mengenai masa depan industri mobilitas. Ia juga memaparkan visinya untuk mendorong perubahan penting di seluruh ekosistem mobilitas-sebuah tujuan yang dirujuk oleh LG.
Menurut LG, di tengah pesatnya peralihan industri otomotif ke arah elektrifikasi dan kendaraan otonom, mereka melihat peluang untuk menciptakan nilai pelanggan baru di bidang mobilitas.
"Mobil akan segera menjadi lebih dari sekedar alat transportasi dan, sebaliknya, sebuah ruang yang menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih luas dan berbeda," kata William dalam pembuka, dikutip pada Selasa (5/9/2023).
Baca Juga: NASA Mendaur Ulang Urin dan Keringat Astronot Jadi Air Minum
Selama 70 tahun berhubungan dengan konsumen, LG memperoleh pemahaman yang kaya tentang pelanggan global dan tempat tinggal mereka, dengan terus-menerus menemukan wawasan dan tren baru. Hal ini akhirnya menghasilkan berbagai inovasi di industri elektronik pelanggan.
Pembelajaran dan keahlian di balik produk dan layanan, selanjutnya mendorong pertumbuhan Perusahaan Solusi Komponen Kendaraan (VS) LG atau LG Vehicle Component Solution (VS) company.
Dengan terus berinvestasi di Perusahaan VS selama dekade terakhir, LG telah berhasil memperluas bisnisnya ke pasar komponen dan solusi otomotif.
Firma riset pasar Strategy Analytics, memperkirakan LG menyumbang pangsa terbesar pasar telematika kendaraan global pada 2022, yaitu sebesar 23,3%. Dan, sejak 2021, perusahaan telah menguasai pangsa dua digit di segmen audio, video, dan navigasi (AVN). Hasil ini dapat dikaitkan dengan pengakuan dan kepercayaan yang diperoleh VS Company, dari produsen mobil besar atas produk dan layanannya yang berbeda.
LG dan Mobil Alpha-able
William Cho mengungkap, LG baru-baru ini melakukan eksperimen merancang lingkungan simulasi interior kendaraan otonom.
Temuan LG menunjukkan, sebagian besar orang menganggap kendaraan otonom sebagai ruang eksklusif dan privat. Kendaraan memberi orang kebebasan penuh untuk melakukan apapun yang mereka inginkan, seperti bermain, bekerja, dan menghabiskan waktu sendirian.
Survei mendalam LG mendapati, 72% pengemudi setuju bahwa, perjalanan dengan mobil pada dasarnya adalah waktu untuk bersantai, dan 43% menyebut kabin kendaraan sebagai ruang pribadi yang bermakna.
Dari sana, LG kemudian mendefinisikan ulang mobil sebagai 'gua digital yang dipersonalisasi' dan telah mengembangkan tiga tema pengalaman pelanggan: dapat ditransformasikan (transformable), dapat dijelajahi (explorable), dan dapat digunakan bersantai (relaxable).
"Secara kolektif, tema-tema tersebut dikenal sebagai Alpha-able, yaitu interpretasi perusahaan dalam membuat segala sesuatu menjadi mungkin," ucapnya.
Dalam konsep kendaraan yang dirancang LG, kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) canggih yang dimiliki perusahaan akan meningkatkan pengalaman mobilitas ke tingkat yang lebih tinggi.
Menurut William Cho, tiga tema pengalaman yang membentuk ‘Alpha-able’ adalah pilar pengalaman pelanggan mobilitas LG di masa depan. Nantinya, ini akan membedakan LG dari para pesaingnya, pengalaman yang selaras dengan setiap tema akan diwujudkan melalui teknologi, layanan, dan konten inovatif yang berpusat pada pelanggan.
Solusi Baru Pengisian Daya Kendaraan Listrik
Sebagai bagian dari strategi mereka, pada 2022 LG mengakuisisi HiEV Charger, yang memiliki teknologi inti pengisi daya EV.
Untuk memenuhi peningkatan permintaan di sektor mobilitas masa depan, HiEV Charger telah meluncurkan empat jenis pengisi daya EV. Empat jenis pengisi daya tersebut akan mengatasi kelemahan solusi yang ada, yang mencerminkan masukan pelanggan dan kebutuhan yang muncul.
Produk-produk baru ini menawarkan peningkatan kenyamanan melalui penerapan tampilan LED, yang menawarkan pemberitahuan status dan kontrol sentuh yang intuitif.
"Pengisi daya baru ini juga dilengkapi dengan berbagai fitur peningkat keselamatan, seperti tahan air dan debu serta perlindungan listrik dan termal selama proses pengisian daya. Selain itu, memberikan kemudahan pengelolaan melalui deteksi kunci konektor dan pembaruan jarak jauh," kata dia.
LG meyakini, mobilitas masa depan harus fokus pada misi untuk memberikan pengalaman pelanggan tingkat lain. LG, dengan solusi mobilitas inovatif, sangat berkomitmen terhadap misi penting ini.
Bersamaan dengan itu, LG membuka kesempatan bagi banyak perusahaan dan industri untuk bergabung dalam langkah baru LG.
