Techverse.asia - CEO Apple Tim Cook resmi membuka toko Apple pertama di India pada 18 April 2023 dalam tonggak penting bagi pembuat iPhone kira-kira 25 tahun setelah memasuki pasar Asia Selatan. Dengan dibukanya toko resmi Apple itu, ratusan pelanggan pun mendapat kesempatan untuk masuk ke dalam lokasi ritel yang berbasis di Mumbai setelah bertahun-tahun menunggu pembuat iPhone membangun toko di negara tersebut.
Seperti yang bisa terlihat dari gambar yang ada di berita ini, toko ini memiliki desain yang cukup menarik. Toko Apple menampilkan eksterior kaca dan langit-langit yang dilapisi dengan potongan kayu segitiga yang membentang melewati dinding bangunan untuk membentuk kanopi di atas toko. Apple mengatakan setiap ubin terbuat dari 408 potong kayu dan totalnya ada 1.000 ubin.
Bangunan ini juga memiliki susunan surya khusus, menjadikan toko khusus ini salah satu lokasi Apple Store paling hemat energi di dunia. Selain itu, Apple mengatakan bahwa lokasi tersebut tidak bergantung pada bahan bakar fosil untuk pengoperasian toko dan menggunakan energi terbarukan 100 persen.
Selama perjalanannya ke India, pertama dalam beberapa tahun, Tim Cook telah merencanakan pertemuan dengan para pemimpin bisnis terkemuka, termasuk Mukesh Ambani dari Reliance dan Natarajan Chandrasekaran dari Tata Group, serta Perdana Menteri Narendra Modi saat Apple meningkatkan pertarungannya melawan Samsung atas pasar smartphone mewah di ekonomi terbesar kedua Asia.
Toko resmi pertama raksasa di Amerika Serikat (AS) – dan lokasi ritel kedua dijadwalkan dibuka di New Delhi pada 20 Maret besok – ini bersamaan dengan niat Apple untuk meningkatkan produksinya di India, berharap untuk mengubah salah satu pasar ponsel pintar terbesar di dunia menjadi pasar utama pusat perakitan iPhone global.
iPhone Apple saat ini menempati kurang dari lima persen pasar ponsel pintar India, tetapi pangsa tersebut telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir karena semakin banyak orang India yang membeli handset premium. Pembukaan toko Apple seluas 6.096 meter persegi di pusat perbelanjaan kelas atas milik Reliance di Mumbai (pusat perekonomian) menarik ratusan orang yang mengantri untuk melihat Tim Cook membuka pintu kaca.
Baca Juga: Motif Apple Buka Toko Ritel Pertamanya dan Pindahkan Produksi ke India
Pendirian toko ritel pertama Apple dan peningkatan upaya perusahaan untuk merakit iPhone dan produk lainnya di India menggarisbawahi pentingnya pasar Asia Selatan bagi raksasa teknologi yang berbasis di Cupertino itu. Menurut analis JP Morgan, Apple diperkirakan akan memperluas kapasitas produksinya di India untuk memproduksi 25 persen dari semua iPhone pada tahun 2025.
Peningkatan produksi perusahaan sudah mulai membuahkan hasil. Apple mengekspor smartphone senilai lebih dari US$5 miliar dari India, hampir setengah dari seluruh ekspor dari negara tersebut, pada tahun keuangan yang berakhir pada Maret 2023, menurut analis industri.
“Di Apple, misi kami adalah untuk memperkaya kehidupan dan memberdayakan orang di seluruh dunia,” kata Cook dalam sebuah pernyataan resminya seperti kami kutip, Rabu (19/4/2023).
Menurutnya, India memiliki budaya yang sangat indah dan energi yang luar biasa, dan Apple bersemangat untuk membangun sejarah panjangnya. “Mendukung pelanggan kami, berinvestasi di komunitas lokal, dan bekerja sama untuk membangun masa depan yang lebih baik dengan inovasi yang melayani umat manusia,” ujarnya.
Namun, manfaat dari inisiatif ini belum sepenuhnya disadari oleh satu pemangku kepentingan penting yaitu pelanggan Apple.
Baca Juga: Apple Luncurkan Rekening Tabungan Apple Card dengan Tingkat Bunga 4,15 Persen
Meskipun perakitan iPhone lokal dan mitra kontrak perusahaan menuai imbalan dari insentif dermawan New Delhi, produk Apple, termasuk iPhone, tetap mahal di India dalam suatu langkah yang mengejutkan analis yang mengira Apple akan meneruskan insentif kepada pelanggan.
Sebagai gambaran, harga ponsel iPhone 14 Pro senilai $999 di AS tetapi dijual seharga hampir $1.600 di India. iPhone 14 tentu saja bukan contoh yang terisolasi. Perangkat HomePod generasi kedua, yang dijual seharga $299 di AS, berharga $401 di India.
Kasing iPhone resmi memiliki harga yang sama dengan beberapa smartphone Android terlaris di negara itu. Maka tidak mengherankan jika Android Google menguasai sekitar 97 persen pasar ponsel pintar lokal, menurut perusahaan intelijen pasar Counterpoint.
Selain itu, bahkan setelah membayar harga yang lumayan, pelanggan Apple di India tidak mendapatkan akses ke banyak layanan. Beberapa layanan Apple populer, seperti News+, Fitness+, dan Apple Pay, tetap tidak tersedia untuk konsumen India. Apple Card dan fitur rekening tabungan yang menyertainya di AS juga tidak ada di pasar India. Apple Maps dan Siri menawarkan lebih sedikit fitur untuk pelanggan India.
Sebaliknya, banyak raksasa teknologi global termasuk Google, Facebook, Amazon, Walmart, dan Samsung telah menginvestasikan puluhan miliar dolar di India dalam dekade terakhir dan menawarkan hampir semua layanan global mereka kepada pelanggan India, seringkali dengan harga yang sangat murah. Google Pay dan PhonePe dari Walmart memimpin pasar pembayaran seluler di India.
Kenyataannya adalah jutaan konsumen India terus membeli produk Apple meskipun merasa seperti pelanggan lapis kedua. Meskipun kunjungan Tim Cook ke India setiap lima tahun merupakan peristiwa yang patut diperhatikan, hal itu belum membawa perubahan besar bagi para penggemar Apple di negara tersebut.
