Alasan Netflix Luncurkan Fitur Transfer Profil: Kehilangan Banyak Pelanggan

Techverse.asia - Netflix mengumumkan fitur baru pada Senin (17/10/2022), fitur tersebut adalah Transfer Profil atau Transfer Profile. Sebenarnya fitur ini telah berbulan-bulan pengujian di beberapa negara di seluruh dunia dan akan diluncurkan juga pada hari ini.

Fitur Transfer Profil memungkinkan pengguna untuk memindahkan "rekomendasi yang dipersonalisasi, melihat riwayat, daftar saya (my list), permainan yang disimpan, dan pengaturan lainnya" ke akun baru. Netflix mengklaim bahwa fitur Transfer Profil banyak diminta para pengguna Netflix.

Benefit dari fitur Transfer Profile yakni pengguna Netflix akan diberi tahu melalui email segera setelah Transfer Profil tersedia di akun penggunanya. Kemudian untuk mentransfer profil, caranya buka opsi “Transfer Profil” saat mengarahkan kursor ke ikon profil di menu tarik -turun di beranda — lalu cukup ikuti petunjuknya. Kamu selalu dapat menonaktifkan Transfer Profil di setelan akunmu kapan saja.

Netflix mengembangkan fitur transfer profil untuk pengujian yang diluncurkan pada bulan Maret 2022 di tiga negara, yaitu Chili, Kosta Rika, dan Peru. Guna mengatasi pembagian kata sandi yang tidak sah.

Dalam pengujian tersebut, anggota yang membagikan akun mereka dengan orang di luar rumah mereka dapat memilih opsi berbiaya lebih rendah untuk menambahkan pembonceng kata sandi tersebut sebagai “Anggota Ekstra.” Sebagai bagian dari pengujian itu, Netflix memungkinkan pelanggan mentransfer profil pengguna ke akun baru atau akun Anggota Ekstra.

Lantas di bulan Agustus, Netflix meluncurkan tes terpisah dari fitur "tambahkan rumah" (di Argentina, Republik Dominika, El Salvador, Guatemala, dan Honduras) untuk memungkinkan akses bagi pengguna non-rumah tangga dengan harga lebih rendah daripada keanggotaan mandiri penuh.

Menurut persyaratan layanan Netflix, akun "tidak boleh dibagikan dengan individu di luar rumah tangga Anda." Perusahaan memperkirakan bahwa kata sandi Netflix dibagikan dengan melanggar aturannya dengan lebih dari 100 juta rumah tangga yang tidak membayar di seluruh dunia, termasuk lebih dari 30 juta di Amerika Serikat dan Kanada saja.

Langkah Netflix untuk mencoba mengambil pendapatan dari pengguna akun yang membagikan kata sandinya seiring dengan anjloknya jumlah pelanggan penyedia layanan streaming online ini. Dan pada kenyataannya Netflix kehilangan 1,2 juta pelanggan dalam enam bulan pertama tahun 2022. Perusahaan dijadwalkan untuk melaporkan pendapatan kuartal ketiga 2022 pada tanggal 18 Oktober waktu setempat di Amerika Serikat setelah bursa pasar ditutup.

Ada dua alasan mengapa Netflix menghadirkan dua fitur ini, yang pertama adalah pengguna yang berbagi akun dengan teman-temannya, pasangan, atau orang tua mereka, dan akhirnya, tetapi setelah itu pengguna Netflix tidak lagi berbagi akun dengan mereka karena merasa canggung ketika melihat nama mereka saat login.

Apakah kamu diam-diam mengubah kata sandimu dan mengunci mereka? Apakah kamu menelepon mereka dan memberi tahu mereka untuk mendapatkan akun mereka sendiri? Netflix ingin memudahkan transisi itu sehingga pengguna solo yang baru tidak memulai dari awal.

Alasan kedua ialah bahwa Netflix melakukan yang terbaik untuk memastikan banyak orang segera diminta untuk mendapatkan akun Netflix mereka sendiri. Pasalnya, tindakan berbagi password atau sandi adalah ilegal. Sehingga melalui fitur Transfer Profil bertujuan untuk mencari lebih banyak cara guna meningkatkan pelanggan. Netflix memperkirakan bahwa lebih dari 100 juta rumah tangga mengakses layanan melalui akun bersama.