Menyambut 2023, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) memperkenalkan inovasi purnajual terbaru 'Hyundai Hadir Untukmu'. Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free, bagi pelanggan Hyundai.
Inovasi ini meliputi Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu, mencakup berbagai program layanan purnajual lain. Seperti pelayanan pelanggan dan layanan darurat 24 jam, layanan Hyundai Datang ke Mana Saja, jaringan dealer resmi Hyundai, Service melalui aplikasi myHyundai, jaminan suku cadang, serta masih banyak layanan lainnya yang akan hadir.
Sebelumnya, layanan Hyundai Owner Assurance Program dihadirkan sejak kali pertama Hyundai CRETA dirilis pada 2021. Lalu, saat Hyundai STARGAZER diluncurkan di tahun berikutnya, Hyundai melengkapi layanan tersebut dengan sejumlah keuntungan tambahan.
Kini, untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, Hyundai kembali menambahkan manfaat perlindungan baru melalui Hyundai Owner Assurance Program.
President Director PT Hyundai Motors Indonesia, WooJune Cha mengatakan, Hyundai selalu memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka.
Melalui inovasi purnajual terbaru Hyundai Hadir Untukmu, perusahaan yakin kedua program ini dapat semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Hyundai.
"Pembaruan layanan purnajual ini jadi wujud komitmen Hyundai, untuk terus memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan. Selain menyediakan produk terbaik, kami juga memastikan layanan purnajual dari HMID mampu menjawab kebutuhan, memberikan kenyamanan, dan mengoptimalkan kepuasan pelanggan," kata Cha, kami lansir dari laman Hyundai, Jumat (13/1/2023).
Beragam Manfaat
Hyundai Owner Assurance Program menawarkan lima manfaat. Meliputi Car Replacement Guarantee, Resale Value Guarantee, Customer Protection Program, Payment Protection Program, dan manfaat terbaru di tahun ini, yaitu Tire Protection Program.
Lima manfaat ini dapat dinikmati oleh pengguna CRETA dan STARGAZER, yang membeli produk-produk tersebut mulai tahun 2023. Tentunya tetap dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
1. Tire Protection Program: memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama bagi pelanggan.
Manfaat ini berlaku selama satu tahun setelah serah terima kendaraan, dan diberikan bila ban yang rusak sebelumnya sudah tidak dapat digunakan lagi.
2. Car Replacement Guarantee: memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil CRETA dan STARGAZER mengalami tingkat kerusakan minimal 65%.
Ini lebih memudahkan pelanggan karena sebelumnya tingkat kerusakan yang ditetapkan minimal 75%. Program ini berlaku hingga satu tahun pemakaian sejak serah terima kendaraan.
3. Resale Value Guarantee: berwujud manfaat lain dari Hyundai Owner Assurance Program.
Memberikan jaminan harga jual kembali untuk CRETA dan STARGAZER senilai 70% dari harga pembelian, apabila pemilik hendak melakukan trade-in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ketiga kepemilikan.
Customer Protection Program: menyediakan jaminan biaya perawatan medis bagi pengemudi dan penumpang, jika terjadi kecelakaan.
Payment Protection Program: memberi pelanggan jaminan pelunasan sisa angsuran unit ke mitra pembiayaan Hyundai Finance bila terjadi kecelakaan.
Layanan Kedaruratan 24 Jam
Sementara itu, pelayanan Pelanggan 24 Jam bisa diakses melalui Hyundai Call Center, Hyundai WhatsApp, dan Hyundai Bluelink.
Lalu, ada Layanan Darurat 24 Jam yang meliputi Hyundai Roadside Assistance, Hyundai Mobile Charging, dan Hyundai Take Me Home.
Program ini turut dilengkapi layanan Hyundai Datang ke Mana Saja yang mencakup Hyundai Mobile Service dan Hyundai Pick-Up Delivery Service.
Tersedia juga layanan Jaringan Bengkel Resmi Hyundai yang memberi fasilitas Hyundai Authorized Workshop dan Hyundai Body & Paint.
Hyundai Service Hadir Untukmu juga memberikan Jaminan Suku Cadang hingga 20.000 KM atau satu tahun.
Jumlah Diler Terus Ditambah
Demi pelayanan semakin merata sekaligus mendorong peningkatan penjualan produk, Hyundai juga telah melakukan perluasan jaringan diler sejak akhir 2021 hingga Desember 2022.
Perusahaan berbasis Korea Selatan ini menambah 23 diler baru di seluruh Indonesia.
Hyundai siap memberikan produk dan pelayanan penjualan terbaik, lengkap dengan layanan purnajual yang memuaskan. Hal ini ditopang oleh 123 diler Hyundai, dengan sebaran 46 di Jabodetabek dan Banten; 43 diler di Jawa dan Bali; 17 di Sumatera; lima di Kalimantan; 10 unit di Sulawesi; satu di Maluku; satu diler di Papua.
"Hyundai berkomitmen selalu memberikan produk dan layanan terbaik, untuk memaksimalkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Kami senang bisa menghadirkan layanan purnajual terbaru," sebut Cha lagi.
Ia berharap masyarakat dapat merasakan semua manfaatnya secara utuh. Tentunya demi pengalaman kepemilikan produk Hyundai yang lebih maksimal, dan perawatan terbaik.
