Indosat Ooredoo Hutchison Hadirkan Unparalleled Network Services Guaranteed Selama Idulfitri, Koneksi Internet Dijamin Lancar

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mempersembahkan Unparalleled Network Services Guaranteed kepada pengguna, untuk memberikan jaminan kelancaran konektivitas pada periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.

Komitmen ini ditujukan untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan dengan keluarga dan kerabat, mulai dari perjalanan mudik hingga sampai tujuan.

Demi menjaga kualitas layanan di tengah perayaan Idulfitri, jaringan Indosat yang telah terintegrasi juga didukung oleh infrastruktur berteknologi tinggi berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.

President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menegaskan bahwa Indosat telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas. Optimalisasi ini juga didukung oleh jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa.

Hal itu demi menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, mulai dari perjalanan mudik, tiba di kampung halaman, hingga kembali ke daerah asal.

"Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed, pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan kami," tuturnya, diakses dari pernyataan resminya, Kamis (4/4/2024).

Mobilitas arus mudik pada Hari Raya Idulfitri, kata dia, diprediksi mencapai 71,7% dari total penduduk Indonesia. Menurut Indosat, pergerakan massa tersebut diproyeksikan akan turut meningkatkan trafik data sebesar 17%, dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang 2024.

Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, dan Lampung. Lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram, hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data tersebut, Indosat meningkatkan kapasitas jaringannya sekitar 32% lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian.

Selain itu, kepadatan lalu lintas data pada puncak momen Idulfitri juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51.000 Km, dan lebih dari 224.000 Km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.

Indosat mengoptimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol yang meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan, dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita.

Lebih lanjut, optimalisasi jaringan dilakukan pula di 531 titik dan 64 jalur prioritas, seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.

Lebih dari 2.000 petugas teknis Indosat bertugas di lapangan, serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam, untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun.

Tidak hanya itu, Indosat juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.

Indosat menyiapkan berbagai saluran, untuk mengantisipasi kendala dan tanggapan terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran, mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7.