Penyedia jaringan telekomunikasi seluler Smartfren dan Indosat Ooredoo Hutchison sudah merilis SIM digital (embedded SIM Card/eSIM), langkah dua perusahaan itu disusul oleh XL Axiata.
eSIM adalah sebuah teknologi kartu SIM yang memungkinkan pelanggan untuk mengaktifkan layanan seluler di perangkat mereka, tanpa perlu menggunakan SIM fisik. eSIM terintegrasi langsung ke dalam smartphone atau perangkat lainnya, seperti smartwatch atau tablet yang sudah mendukung teknologi eSIM.
XL Axiata melihat antusiasme tinggi pelanggan untuk menggunakan layanan eSIM. Tercatat, saat ini ada 30.000 pelanggan memakai eSIM XL Axiata.
Meski demikian, perusahaan mengakui masih ada keterbatasan pelayanan eSIM, misalnya belum semua perangkat smartphone di pasaran mendukung penggunaan eSIM.
Edukasi Penggunaan eSIM Terus Digencarkan
Group Head Corporate Communications XL Axiata, Retno Wulan, menjelaskan bahwa tingginya animo penggunaan eSIM XL Axiata tidak lantas membuat perusahaan terburu-buru membuat seluruh pelanggannya beralih ke eSIM dari SIM fisik.
Pihaknya memilih untuk memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai layanan eSIM. Tujuannya agar pelanggan mengenal dan mengganti kartu eSIM secara natural, alih-alih menjadi gelombang besar dalam satu waktu.
Baca Juga: Pembaruan iOS 17: Miliki Fitur Kesehatan yang Bantu Cegah Rabun Jauh Pada Anak
Wulan mengungkap ada beragam kemudahan yang didapatkan oleh pelanggan pengguna eSIM XL Axiata. Misalnya, bila mereka kehilangan smartphone, pelanggan tidak perlu secara fisik mengganti kartu SIM.
"Pengalaman pelanggan lebih baik, karena semua diatur secara digital. Jadi kalau misalnya kehilangan, tidak perlu ke XL Center. Dari segi harga juga tidak ada yang dibedakan," ujarnya, dikutip dari Liputan6, Kamis (8/6/2023).
Baca Juga: CEO GoTo Diganti, Ini Alasannya
Ia menambahkan, bagi operator layanan, eSIM memiliki sejumlah manfaat. Selain eSIM sangat seamless, dari segi operator nggak ada yang dibedakan.
"Billing tetap sama, hanya tidak ada kartu fisik saja. Plusnya, bisa memudahkan ketersediaan SIM, karena tidak perlu SIM card fisik. Touch point-nya digital, bisa di mana-mana, jadi bisa lebih dekat ke pelanggan," katanya.
Perusahaan juga tak membantah, kehadiran layanan eSIM begitu memudahkan operator, apalagi setelah suplai chip untuk membuat kartu SIM turut terganggu perang Rusia dan Ukraina.
"Tetapi kami tetap bertahap melihat kebutuhan masyarakat," sebutnya.
Bagaimana cara mendapatkan eSIM?
- Bagi yang belum memiliki nomor XL, dapat beli eSIM XL di website http://store.xl.co.id (saat ini hanya berlaku untuk nomor XL prabayar),
- Bagi yang sudah memiliki nomor XL, silahkan datang ke XL Center tertentu untuk upgrade nomor mu ke eSIM. Khusus XL Prioritas akan dilakukan validasi terlebih dahulu oleh pihak XL Center untuk memastikan nomor sudah siap untuk di upgrade ke eSIM.,
- Pelanggan diimbau untuk menggunakan data sesuai dengan yang tertera di Kartu Keluarga ketika melakukan pendaftaran e-SIM.
Adapun kelebihan lainnya dari menggunakan eSIM adalah mempercepat proses pelanggan untuk membeli nomor XL, tanpa harus membeli kartu SIM fisik melalui toko.
Group Head Mass Segment XL Axiata, Lyra Filiola, menilai dengan eSIM XL Axiata, pelanggan tidak perlu menunggu kartu SIM sampai ke rumah mereka untuk bisa menggunakan layanan XL Axiata.
Daftar Smartphone yang Bisa Menggunakan e-SIM
Laman XL Axiata juga mengungkap, pengguna iPhone sekarang mereka bisa menggunakan 2 nomor sekaligus (1 SIM fisik + 1 eSIM). Sebagai informasi, berikut daftar sementara perangkat smartphone yang bisa menggunakan eSIM, salah satunya eSIM XL Axiata:
daftar hp/smartphone bisa menggunakan eSIM (Sumber: XL Axiata)
