Techverse.asia - Didirikan di Jakarta pada tahun 2020, platform pengiriman uang lintas batas terkemuka di Asia Tenggara, Transfez telah berkembang pesat setelah bermitra dengan MoEngage, platform keterlibatan pelanggan yang paling terpercaya dalam meningkatkan kemampuan keterlibatannya.
Melalui kemitraan ini, Transfez, yang memiliki lebih dari 55 negara tujuan, dapat memperkuat hubungannya dengan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.
Baca Juga: InDrive Dapat Pendanaan Lebih dari 2 Triliun, untuk Apa Uangnya?
Transfez menggunakan solusi segmentasi RFM MoEngage untuk mengkategorikan pelanggannya berdasarkan berbagai faktor seperti riwayat transaksi, lokasi, dan pola perilaku. Segmentasi ini memungkinkan Transfez untuk membuat kampanye bertarget yang secara khusus disesuaikan dengan setiap segmen pelanggan.
Dengan demikian, Transfez dapat memberikan konten yang lebih bermakna dan bernilai kepada pelanggannya untuk mencapai tingkat keterlibatan dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
"Keterlibatan pelanggan adalah prioritas utama kami di Transfez, dan kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami," kata Saad Fajrul selaku CRM Specialist di Transfez pada Selasa (7/3/2023).
Saad mengatakan bahwa segmentasi MoEngage bisa meningkatkan kampanye yang lebih bertarget serta dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya. Itu bertujuan agar terjadi peningkatan Click Through Rate (CTR).
"Kemampuan segmentasi MoEngage memungkinkan kami untuk membuat
kampanye yang lebih bertarget dan dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan kami. Hal ini meningkatkan Click Through Rate (CTR) sebanyak 2 kali lipat, meningkatkan tingkat keterlibatan kami, dan pada akhirnya menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan kami," terangnya.
Ia mengklaim jika perusahaannya mampu menjadi yang terdepan dalam keterlibatan pelanggan. Sebab, melalui kemampuan analitik yang kuat dari platform keterlibatan pelanggan.
"Transfez juga mampu menjadi yang terdepan dalam hal keterlibatan pelanggan, dengan memanfaatkan kemampuan analitik yang kuat dari platform keterlibatan pelanggan, yang memungkinkan perusahaan untuk menganalisis dan mengukur efektivitas kampanyenya secara real-time," ujar dia.
Editor : Rahmat Jiwandono