Techverse.Asia

Ini Tiga Strategi Gojek Untuk Optimalisasi Bisnis Di Tahun Ini

salah satu pelayanan Gojek (Sumber : GOJEK)

Gojek, unit bisnis On-Demand Service dari Grup GoTo atau PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (BEI: GOTO), mencatatkan kinerja operasional dan bisnis yang kuat, pada 2022.

Hasil tersebut, diyakini dapat mendukung langkah GoTo mencapai akselerasi target profitabilitas EBITDA yang disesuaikan menjadi positif, di kuartal empat tahun ini.

Presiden Unit Bisnis On-Demand Service GoTo, Catherine Hindra Sutjahyo menjelaskan, perubahan perilaku konsumen memasuki masa paska-pandemi pada 2022 menjadi tantangan tersendiri bagi layanan on-demand yang dimiliki oleh Gojek. Mulai dari transportasi, pesan-antar makanan, dan pengiriman logistik.

"Di satu sisi, ini juga menjadi kesempatan bagi Gojek untuk terus berinovasi menjawab kebutuhan pelanggan," ungkapnya, kami lansir dari laman Gojek, Sabtu (4/3/2023).

Menurut Catherine, inovasi yang tepat sasaran dan tetap relevan, telah menjawab kebutuhan pengguna ekosistem membawa bisnis on-demand services (Gojek) mencetak kontribusi margin positif per September 2022, dengan pendapatan bruto di kuartal ketiga tahun 2022 tumbuh 31% secara year-on-year.

"Tahun ini, kami telah menyiapkan tiga strategi utama untuk terus menjadi layanan on-demand andalan, sekaligus mendukung akselerasi profitabilitas Grup GoTo,” tuturnya. 

Cath menyebutkan, tiga strategi utama Gojek tersebut antara lain sebagai berikut:

1. Inovasi teknologi untuk kepuasan pelanggan. Optimalisasi teknologi, untuk memberikan solusi yang lebih tepat sasaran dan sesuai kebutuhan serta preferensi pelanggan. Seperti misalnya teknologi machine learning untuk rekomendasi makanan dan strategi promo tepat sasaran di GoFood, perluasan akses untuk memesan GoFood (GoFood di Tokopedia, web ordering), Jadwalin GoFood, hingga fitur GoSend untuk estimasi ongkir lebih cepat dan draft order serta penjadwalan pesanan GoBox.

Tak hanya itu, layanan transportasi Gojek juga akan dilengkapi dengan fitur opsi Alokasi Prioritas bagi pelanggan serta promo GoPay Coins yang tepat sasaran.

2. Variasi produk. Hal ini terus dikembangkan untuk mendorong pertumbuhan berbagai segmen pelanggan. Gojek terus mengembangkan produknya untuk dapat mengakomodasi dan menyasar kebutuhan masyarakat di berbagai segmen pelanggan.

Editor : Uli Febriarni