Pelayanan purna jual adalah bentuk pelayanan yang diberikan setelah konsumen membeli produk. Sejumlah penelitian dan kajian menunjukkan, pelayanan purna jual bisa menambah nilai kompetitif perusahaan dalam memasarkan produk mereka.
Pentingnya memiliki layanan purna jual yang mumpuni, juga disadari oleh perusahaan elektronik dan otomotif asal Korea Selatan. Di kanal bisnis otomotif, terbaru ini, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) meluncurkan fitur aplikasi service @myHyundai.
Fitur aplikasi ini menjadi layanan after-sales terbaru dari Hyundai, untuk melengkapi program Hyundai hadir untukmu yang menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free.
Langkah ini merupakan sebuah pembaruan aplikasi myHyundai, yang memberi pelanggan kemudahan lebih untuk mengakses berbagai kebutuhan service langsung dengan sentuhan jari.
Fitur Service @myHyundai, dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses layanan after-sales Hyundai kapan saja dan di mana saja.
Melalui fitur terbaru Service @myHyundai, fungsi aplikasi myHyundai semakin meningkat dengan penyediaan fiturfitur pelengkap yang memberi nilai tambah di setiap customer journey dalam proses service kendaraan.
Beberapa fitur yang dimiliki aplikasi ini meliputi service reminder, service booking, service history, hingga fitur pembayaran serta pembelian aksesoris.
Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia, Makmur, mengatakan, tahun ini menjadi momentum yang penting bagi Hyundai; dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free untuk memberikan peace of mind bagi para pelanggan.
"Untuk melengkapi layanan kami di Indonesia, dengan bangga kami meluncurkan fitur aplikasi Service @myHyundai. Ke depan, kami akan terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan di Indonesia," ungkapnya, di tengah perhelatan Jakarta Auto Week (JAW) 2023, dilansir dari laman Hyundai, Minggu (12/3/2023).
Pada kesempatan yang sama, Head of Before Service Department PT Hyundai Motors Indonesia, Putra Samiaji, menjelaskan bahwa service @myHyundai merupakan bagian dari inisiatif after-sales terbaru, yang tergabung dalam Hyundai Hadir Untukmu.
Editor : Uli Febriarni